Besuchen Sie heute fast jedes McDonald’s, und Sie werden von einem gewaltigen, schlanke Glasplatte. Diese selbstbestellenden Kioske haben das Schnellrestaurant grundlegend verändert, oder QSR, Industrie.
Für diejenigen von uns in der Fertigungsindustrie, Diese Bildschirme stellen mehr als ein Menü dar; Sie sind ein anspruchsvolles Stück Industrietechnik. Dies wirft eine konkrete Frage auf: Wer stellt eigentlich McDonald’s-Selbstbestellkioske her??
Als Hersteller von Touchscreen-Monitoren, Ich habe die Komponenten in diesen selbstbestellenden Kiosken analysiert. Es handelt sich um ein komplexes Ökosystem aus Hardwareanbietern und Softwarearchitekten. Werfen wir einen Blick auf die Lieferkette, die technischen Daten, und die Ökonomie hinter dieser digitalen Revolution.
Große Hardware-Hersteller hinter den Kiosken
Die Suche nach einem generischen Markenaufkleber auf der Rückseite eines McDonald’s-Automaten führt normalerweise zu nichts. McDonald’s kauft keine Computer von der Stange; Sie arbeiten mit spezialisierten Lösungsintegratoren zusammen, die die Nuancen des QSR-Betriebs verstehen.
Der Haupthersteller: Acrelec
Der dominierende Name in diesem Bereich ist Acrelec. Sitz in Frankreich, aber weltweit tätig, Acrelec stellt den Großteil der Kioskgehäuse her und übernimmt die Hardware-Integration für McDonald’s-Standorte, mit Over 80,000 Installationen quer 80 Länder.
Warum wählt McDonald’s Acrelec?? Die Wahl geht über die einfache Haltbarkeit der Hardware hinaus. Acrelec wurde von ehemaligen McDonald’s-Veteranen gegründet, Jacques Mangeot und Jalel Souissi. Dieser Hintergrund gibt ihnen einen einzigartigen Einblick: Sie verstehen den Betriebsablauf des Restaurants von innen heraus, So können sie Lösungen entwerfen, die genau auf die strengen Standards und Arbeitsabläufe von McDonald’s abgestimmt sind.
Ihr Wettbewerbsvorteil liegt in drei Schlüsselbereichen:
- Operative DNA: Im Gegensatz zu generalistischen Gehäuseherstellern, Acrelec entwirft Kioske, die sich nahtlos in den Küchendurchsatz integrieren. Der Schwerpunkt ihrer Hardware liegt auf ergonomischer Effizienz und Servicegeschwindigkeit, Sicherstellen, dass die Technologie den Bestellvorgang beschleunigt und nicht zu Engpässen führt.
- End-to-End-Skalierbarkeit: McDonald’s benötigt einen Partner, der in der Lage ist, einen standardisierten globalen Rollout durchzuführen. Acrelec bietet eine konsistente “Phygital” Erlebnis durch die Kombination physischer und digitaler Interaktionen. Dies gewährleistet die Markenkonsistenz, unabhängig davon, ob der Kiosk in Paris eingesetzt wird, New York, oder Tokio.
- Modulares Lifecycle-Management: Acrelec-Geräte zeichnen sich durch eine hochmodulare Architektur aus. Dadurch können Betreiber bestimmte Komponenten aktualisieren, wie Zahlungsterminals oder Scanner, ohne das gesamte Gehäuse auszutauschen. Diese Modularität reduziert die Gesamtbetriebskosten drastisch (Tco) über die Lebensdauer der Maschine von 5 bis 7 Jahren.
Andere Hardware-Integratoren
Während Acrelec der wichtigste globale Partner ist, McDonald’s verfolgt eine Multi-Vendor-Strategie, um bestimmte regionale Märkte zu bedienen:
- Pyramidencomputer: Dominant auf dem europäischen Markt, speziell Deutschland, Pyramid ist bekannt für seine “Polytouch” Serie. Diese Linie bietet eine hohe Anpassbarkeit und eine elegante ästhetische Integration.
- Coates-Gruppe: Ein wichtiger Akteur im digitalen Merchandising, besonders aktiv auf australischen und asiatischen Märkten. Ihr Fokus liegt auf der Integration des Kiosks in das umfassendere Digital Signage-Ökosystem des Geschäfts.
Unabhängig vom konkreten Integrator, Die Kernkomponente, die das Benutzererlebnis definiert, ist die projizierte Kapazität (PCAP) Touch-Screen. Diese industrietaugliche Technologie ist nicht mehr nur globalen Franchise-Unternehmen vorbehalten. Bei Touchwo, Wir fertigen unsere Hardware nach genau den gleichen Maßstäben wie diese erstklassigen Implementierungen.
Zum Beispiel, unser 27-Zoll Wandmontage-Touch-Kiosk, Modell GD27C, ist mit der Mohs-Klasse entwickelt 7 explosionsgeschütztes Glas. Dadurch kann es den physischen Stößen und Kratzrisiken standhalten, die in stark frequentierten Schnellrestaurant-Umgebungen häufig auftreten. Außerdem, Wir integrieren Panels mit hoher Leuchtkraft von 500–700 Nits und wichtige Peripheriegeräte, wie Drucker und Scanner, in eine 13 mm ultraschlanke Lünette. Dieses Design stellt sicher, dass Unternehmen auf die gleiche Betriebsstabilität und Modularität wie ein McDonald's-Franchise-Unternehmen zugreifen können, ohne dass ein proprietärer Vertrag erforderlich ist.
Die Software- und Betriebssystementwickler
Die Software-Infrastruktur, auf der diese Kioske laufen, ist oft komplexer und teurer als die physische Maschine selbst.
Das Betriebssystem
Viele dieser Kioske laufen unter Windows 10 IoT-Unternehmen. Diese Wahl ist praktisch, da Windows eine robuste Treiberunterstützung für die Vielzahl der an das System angeschlossenen Peripheriegeräte bietet, wie z. B. Bondrucker, Barcode-Scanner, und Kartenlesegeräte.
Die Schnittstelle und Logik
Die Benutzeroberfläche und das Content-Management werden häufig von Unternehmen wie Stratacache oder Evoke Creative übernommen. Ihre Systeme ermöglichen es McDonald’s, die Preise zu aktualisieren, Menüpunkte, und Nährwertinformationen sofort auf Tausenden von Bildschirmen angezeigt.
Der strategische Vorteil: Dynamischer Ertrag
In 2019, McDonald’s hat für rund 100.000 US-Dollar ein Technologieunternehmen namens Dynamic Yield übernommen $300 Million. Der Schwerpunkt dieser Akquisition lag ausschließlich auf der Personalisierungslogik für den McDonald’s-Selbstbestellkiosk.
Die Technologie von Dynamic Yield nutzt Daten, um das Menü in Echtzeit an bestimmte Bedingungen anzupassen:
- Wetter: An heißen Tagen könnte es Eiscreme oder an kalten Tagen Kaffee vorschlagen.
- Küchenladung: Komplexe Artikel können vorübergehend entfernt werden, wenn die Küchendaten einen Rückstand aufweisen.
- Auftragskomposition: Es kann sofort spezifische Add-ons vorschlagen, die auf der gerade vom Kunden ausgewählten Option basieren.
Dies automatisiert “suggestiver Verkauf” verbessert die Effizienz und Konsistenz, Entfernen der Variable der menschlichen Leistung beim Upselling.
Zugänglichkeits- und ADA-Konformitätsfunktionen
Auf dem US-Markt, Einhaltung des Americans with Disabilities Act (ADA) ist eine entscheidende Voraussetzung für die Kiosk-Bereitstellung. McDonald’s war in der Vergangenheit mit rechtlichen Herausforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit konfrontiert, Dies führte zu erheblichen Verbesserungen ihrer aktuellen Designs.
Die Navigationstastatur
Ältere Kioskmodelle verfügen oft über ein quadratisches Navigationspad mit physischen Tasten und einem Kopfhöreranschluss, Wird normalerweise von Storm Interface bereitgestellt. Dadurch können sehbehinderte Benutzer mithilfe taktiler Tasten durch das Menü navigieren und gleichzeitig Audioanweisungen anhören.
Softwarebasierte Compliance
Moderne Iterationen sind stark auf Softwarefunktionen angewiesen, um Vorschriften einzuhalten. Eine wichtige Funktion ist der Reichweitenmodus, eine Schaltfläche, die die gesamte interaktive Oberfläche in das untere Drittel des Bildschirms absenkt, um sie für Rollstuhlfahrer zugänglich zu machen. Zusätzlich, Integrierte Screenreader bieten Text-to-Speech-Funktionen für Menüoptionen und Nährwertdaten.
Professioneller Einblick: Das Design für Barrierefreiheit ist eine präzise technische Herausforderung. Der Touch-Controller muss empfindlich genug sein, um ein leichtes Antippen zu registrieren, aber raffiniert genug, um falsche Berührungen abzuwehren, Beispielsweise legt ein Benutzer seine Handfläche auf den Bildschirm, um das Gleichgewicht zu halten. Bei Touchwo, Wir sehen auch eine hohe Nachfrage nach Anti-Glanz- und Anti-Fingerabdruck-Beschichtungen, um Benutzern mit Sehbehinderung zu helfen.
Wie viel kostet ein McDonald's-Kiosk??
Reden wir über Zahlen. Ein voll integrierter, Eine doppelseitige Kioskeinheit, die von einer großen Kette wie McDonald’s genutzt wird, kostet schätzungsweise zwischen $50,000 Und $60,000.
Warum sind die Kosten so hoch??
Der Preis umfasst mehr als nur die physischen Materialien:
- Markenprämie: Die Beschaffung von Hardware von erstklassigen globalen Anbietern erfordert einen erheblichen Preisaufschlag.
- Lizenzgebühren: Wiederkehrende Kosten für proprietäre Software und POS-Integration summieren sich schnell.
- Serviceverträge: Teure Vor-Ort-Wartungsverträge sind Standard.
- Over-Engineering: Diese Einheiten werden nach extremen Spezifikationen gebaut, die möglicherweise über die tatsächlichen Anforderungen einer Standard-Einzelhandelsumgebung hinausgehen.
Für einen Weltkonzern, Diese Kosten werden über Millionen von Transaktionen absorbiert. Jedoch, für unabhängige Einzelhändler oder kleinere Franchise-Unternehmen, der hohe Selbstbestell-Kioskpreis von $60,000 denn eine einzelne Einheit ist oft ein Deal-Breaker.
Warum Kioske die durchschnittliche Scheckgröße erhöhen
Eine hohe Investition in die digitale Bestellung zahlt sich aus, da die Mathematik ein überzeugendes Argument liefert. Die Daten zeigen das durchweg Selbstbestellungskioske Erhöhen Sie die durchschnittliche Scheckgröße um 20% Zu 30%.
Der Mechanismus des digitalen Upselling
Für diesen Umsatzanstieg gibt es praktische Gründe:
- Reduzierter Druck: Kunden fühlen sich oft wohler, wenn sie größere Mahlzeiten oder zusätzliche Artikel bestellen, ohne das Urteil eines Kassierers wahrzunehmen.
- Visuelle Wirkung: Hochwertige Bilder von Speisen und Getränken lösen Impulskäufe effektiver aus als Texte auf einer Speisekartentafel.
- Konsistenz: Der Kiosk vergisst nie, Upselling zu betreiben. Es fordert jeden Kunden auf, ein Getränk oder eine Beilage hinzuzufügen, Gewährleistung eines maximalen Umsatzes pro Transaktion.
Dieser Return on Investment (ROI) bedeutet, dass sich die Maschine irgendwann amortisiert, obwohl die Amortisationszeit auf a $60,000 Einheit ist von Bedeutung.
Die gute Nachricht: Das können Sie erreichen 30% Umsatzsteigerung ohne die $60,000 Preisschild. Sie benötigen lediglich eine zuverlässige Touch-Schnittstelle.
Erstellen Sie mit Touchwo eine individuelle Kiosklösung
Die Technologie in einem McDonald’s-Kiosk ist modular aufgebaut. Das bedeutet, dass Sie die Funktionalität mit einem geringeren Budget reproduzieren können, indem Sie die Hardware direkt beziehen.
Grundsätzlich, Ein selbstbestellender Kiosk ist ein Computer gepaart mit einem professionellen Display. Durch die direkte Zusammenarbeit mit einem Hersteller, Du umgehst das “Markensteuer” und gewinnen Sie Kontrolle über die Spezifikationen.
Touchwo agiert als High-Tech-Unternehmen mit eigenem R&D-Zentren und Produktionsstätten. Seitdem auf industrielle Touch-Lösungen spezialisiert 2009, Wir kontrollieren den gesamten Prozess vom Entwurf bis zur Montage.
Der “Direkt ab Werk” Vorteil
Intelligente Unternehmen übernehmen häufig das “Offener Rahmen” Ansatz zur Vermeidung proprietärer Markups. Sie kaufen die Industriekomponenten direkt ab Werk und integrieren diese in Ihre eigenen Möbel oder Stände.
Als ISO 9001 zertifizierter Hersteller, Touchwo stellt die entscheidende Hardware-Grundlage für Ihren individuellen Kiosk bereit:
- Professioneller R&D und Anpassung (ODM/OEM): Jedes Projekt hat einzigartige Einschränkungen. Ob Sie einen Bildschirm mit hoher Helligkeit für einen sonnigen Fensterstandort benötigen, eine bestimmte Montagekonstruktion, oder ein benutzerdefinierter Schnittstellenport, unser R&D-Team unterstützt tief Anpassung. Wir bieten Original-Design-Hersteller (ODM) und Erstausrüster (OEM) Dienstleistungen, um die Hardware genau an Ihre Projektspezifikationen anzupassen.
- Industrielle Zuverlässigkeit für 24/7 Betrieb: Unsere Touch-All-in-One-PCs und -Monitore sind mit Treiberplatinen in Industriequalität und wärmeableitenden Strukturen aus Aluminiumlegierung ausgestattet. Dadurch ist ein kontinuierlicher Betrieb gewährleistet, 7 Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag, ohne Überhitzung – eine entscheidende Anforderung für den Schnellrestaurant- und Einzelhandelssektor.
- Vielseitige Produktintegration: Wir bieten komplette, integriertes Rechnen Lösungen. Sie können aus unserem Angebot an kapazitiven Touch-All-in-One-PCs mit Windows oder Android wählen, Oder entscheiden Sie sich für unsere Open Frame Touch-Monitore, wenn Sie bereits über einen separaten Mediaplayer verfügen. Unsere Produkte unterstützen eine Vielzahl von Größen, Von kompakten 10,1-Zoll-Geräten bis hin zu großen 55-Zoll-Displays, die für großformatige Kioske geeignet sind.
- Globale Zertifizierungsstandards: Beim Bau eines Kiosks zur öffentlichen Nutzung, Sicherheit und Compliance sind nicht verhandelbar. Touchwo Produkte verfügen über wichtige internationale Zertifizierungen, inklusive CE, FCC, RoHS, und HDMI. Dies gibt Ihnen die Gewissheit, dass die Kernhardware strengen globalen Sicherheits- und Umweltstandards entspricht.
Letzte Gedanken
McDonald’s hat den Markt über die Verwendung von Selbstbestellungskiosken aufgeklärt. Jetzt, Diese Technologie ist für jedermann zugänglich.
Sie müssen kein globales Franchiseunternehmen sein, um Ihren Service zu automatisieren; Sie brauchen nur den richtigen Fertigungspartner. Egal, ob Sie ein Systemintegrator sind, der auf der Suche nach einem stetigen Angebot an Open-Frame-Monitoren ist, oder ein Geschäftsinhaber, der eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt, Touchwo stellt die professionelle Hardware zur Verfügung, um dies zu ermöglichen.
Sind Sie bereit, eine individuelle Kiosklösung zu planen?? Kontaktieren Sie uns noch heute um Ihre Projektanforderungen zu besprechen.
