¿Quién fabrica los quioscos de autoservicio de McDonald's??

Entra en casi cualquier McDonald's hoy, y eres recibido por una imponente, elegante losa de vidrio. Estos quioscos de autoservicio han cambiado fundamentalmente el Restaurante de Servicio Rápido, o QSR, industria.

Para aquellos de nosotros en la industria manufacturera, Estas pantallas representan más que un menú.; son una pieza sofisticada de ingeniería industrial. Esto genera una pregunta específica.: ¿Quién fabrica realmente los quioscos de autoservicio de McDonald's??

Como fabricante de monitores con pantalla táctil, He analizado los componentes dentro de estos quioscos de autoservicio.. Es un ecosistema complejo de proveedores de hardware y arquitectos de software.. Profundicemos en la cadena de suministro, las especificaciones técnicas, y la economía detrás de esta revolución digital.

Principales fabricantes de hardware detrás de los quioscos

La búsqueda de una etiqueta de marca genérica en la parte posterior de una máquina McDonald's generalmente no revela nada. McDonald's no compra computadoras disponibles en el mercado; se asocian con integradores de soluciones especializados que comprenden los matices de las operaciones QSR.

El fabricante primario: acrelec

El nombre dominante en este espacio es Acrelec.. Con sede en Francia pero operando globalmente, Acrelec fabrica la gran mayoría de los gabinetes de los quioscos y se encarga de la integración del hardware para las ubicaciones de McDonald's., con 80,000 instalaciones a lo largo 80 países.

¿Por qué McDonald’s elige Acrelec?? La elección va más allá de la simple durabilidad del hardware. Acrelec fue fundada por ex veteranos de McDonald's, Jacques Mangeot y Jalel Souissi. Este trasfondo les da una visión única.: entienden el flujo operativo del restaurante desde adentro hacia afuera, permitiéndoles diseñar soluciones que se alinean precisamente con los estrictos estándares y flujos de trabajo en las tiendas de McDonald's..

Su ventaja competitiva reside en tres áreas clave:

• ADN operativo: A diferencia de los fabricantes de cerramientos generalistas, Acrelec diseña quioscos que se integran perfectamente con el rendimiento de la cocina. Su hardware se centra en la eficiencia ergonómica y la velocidad del servicio., Garantizar que la tecnología acelere, en lugar de obstaculizar, el proceso de pedido..
• Escalabilidad de extremo a extremo: McDonald's necesita un socio capaz de realizar un lanzamiento global estandarizado. Acrelec proporciona una consistencia “figital” experiencia combinando interacciones físicas y digitales. Esto garantiza la coherencia de la marca, ya sea que el quiosco se implemente en París., Nueva York, o Tokio.
• Gestión modular del ciclo de vida: Las unidades Acrelec presentan una arquitectura altamente modular. Esto permite a los operadores actualizar componentes específicos., como terminales de pago o escáneres, sin reemplazar todo el recinto. Esta modularidad reduce drásticamente el coste total de propiedad. (TCO) durante la vida útil de la máquina de 5 a 7 años.

Otros integradores de hardware

Si bien Acrelec es el principal socio global, McDonald's emplea una estrategia de múltiples proveedores para atender mercados regionales específicos:

• Computadora piramidal: Dominante en el mercado europeo, específicamente Alemania, La pirámide es conocida por su “politáctil” serie. Esta línea ofrece una alta personalización y una elegante integración estética..
• Grupo Coates: Un actor importante en el merchandising digital, particularmente activo en los mercados australiano y asiático. Su objetivo radica en integrar el quiosco en el ecosistema de señalización digital más amplio de la tienda..

Independientemente del integrador específico, El componente central que define la experiencia del usuario es el Capacitivo Proyectado. (PCAP) Pantalla táctil. Esta tecnología de grado industrial ya no es exclusiva de las franquicias globales. En touchwo, Fabricamos nuestro hardware exactamente con los mismos puntos de referencia que se encuentran en estas implementaciones de primer nivel..

Por ejemplo, nuestro 27-Quiosco táctil de montaje en pared en pulgadas, Modelo GD27C, está diseñado con clase Mohs 7 vidrio a prueba de explosiones. Esto le permite resistir los impactos físicos y los riesgos de rayones comunes en entornos QSR de alto tráfico.. Además, Integramos paneles de alta luminosidad de 500 a 700 nits y periféricos esenciales., como impresoras y escáneres, en un bisel ultradelgado de 13 mm. Este diseño garantiza que las empresas puedan acceder a la misma durabilidad operativa y modularidad que una franquicia de McDonald's., sin necesidad de contrato de propiedad.

Los desarrolladores de software y sistemas operativos

La infraestructura de software que ejecuta estos quioscos suele ser más compleja y costosa que la propia máquina física..

El sistema operativo

Muchos de estos quioscos se ejecutan en Windows. 10 Empresa de IoT. Esta elección es práctica porque Windows ofrece un sólido soporte de controladores para la amplia variedad de periféricos conectados al sistema., como impresoras de recibos, escáneres de códigos de barras, y lectores de tarjetas.

La interfaz y la lógica

La interfaz de usuario y la gestión de contenidos suelen estar a cargo de empresas como Stratacache o Evoke Creative.. Sus sistemas permiten a McDonald's actualizar los precios, elementos del menú, e información nutricional en miles de pantallas al instante.

La ventaja estratégica: Rendimiento dinámico

En 2019, McDonald's adquirió una empresa de tecnología llamada Dynamic Yield por aproximadamente $300 millón. Esta adquisición se centró íntegramente en la lógica de personalización del quiosco de autoservicio de McDonald's..

La tecnología de Dynamic Yield utiliza datos para ajustar el menú en tiempo real en función de condiciones específicas:

• Clima: Podría sugerir helado en los días calurosos o café en los días fríos..
• Carga de cocina: Puede eliminar temporalmente elementos complejos si los datos de la cocina muestran un trabajo atrasado.
• Composición del pedido: Puede sugerir instantáneamente complementos específicos según lo que el cliente acaba de seleccionar..

Esta automatizado “venta sugerente” mejora la eficiencia y la consistencia, eliminar la variable del desempeño humano en las ventas adicionales.

Funciones de accesibilidad y cumplimiento de la ADA

En el mercado estadounidense, cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es un requisito crítico para la implementación de quioscos. McDonald's ha enfrentado desafíos legales en el pasado con respecto a la accesibilidad., lo que lleva a mejoras significativas en sus diseños actuales..

El teclado de navegación

Los modelos de quiosco más antiguos suelen contar con un panel de navegación cuadrado con botones físicos y un conector para auriculares., normalmente suministrado por Storm Interface. Esto permite a los usuarios con discapacidad visual navegar por el menú usando teclas táctiles mientras escuchan instrucciones de audio..

Cumplimiento basado en software

Las iteraciones modernas dependen en gran medida de las funciones del software para cumplir con las regulaciones.. Una característica clave es el modo de alcance, un botón que baja toda la interfaz interactiva al tercio inferior de la pantalla para que sea accesible para usuarios de sillas de ruedas. Además, Los lectores de pantalla integrados brindan capacidades de texto a voz para opciones de menú y datos nutricionales..

Perspectiva profesional: Diseñar para la accesibilidad es un desafío de ingeniería preciso. El controlador táctil debe ser lo suficientemente sensible como para registrar un ligero toque., pero lo suficientemente sofisticado como para rechazar toques falsos, como un usuario que apoya la palma de la mano en la pantalla para mantener el equilibrio. En touchwo, También vemos una gran demanda de revestimientos antideslumbrantes y antihuellas para ayudar a los usuarios con baja visión..

¿Cuánto cuesta un quiosco de McDonald's??

Hablemos de números. Un totalmente integrado, Se estima que la unidad de quiosco de doble cara utilizada por una cadena importante como McDonald's cuesta entre $50,000 y $60,000.

¿Por qué el costo es tan alto??

El precio incluye más que solo los materiales físicos.:

1. Marca Premium: Adquirir hardware de proveedores globales de nivel 1 genera un margen de precio significativo.
2. Tarifas de licencia: Los costos recurrentes del software propietario y la integración de POS se acumulan rápidamente.
3. Contratos de servicio: Los costosos acuerdos de mantenimiento in situ son estándar.
4. Sobreingeniería: Estas unidades están construidas con especificaciones extremas que pueden exceder las necesidades reales de un entorno minorista estándar..

Para una corporación global, este costo se absorbe en millones de transacciones. Sin embargo, para minoristas independientes o franquicias más pequeñas, el alto precio del quiosco de autoservicio de $60,000 para una sola unidad es a menudo un factor decisivo.

Por qué los quioscos aumentan el tamaño promedio de los cheques

Invertir mucho en pedidos digitales vale la pena porque las matemáticas crean un argumento convincente. Los datos muestran consistentemente que quioscos de autoordenamiento aumentar el tamaño promedio del cheque en 20% a 30%.

El mecanismo de las ventas adicionales digitales

Hay razones prácticas para este aumento de ingresos.:

• Presión reducida: Los clientes a menudo se sienten más cómodos pidiendo comidas más grandes o artículos adicionales sin percibir el juicio del cajero..
• Impacto visual: Las imágenes de alta calidad de alimentos y bebidas desencadenan compras impulsivas de manera más efectiva que el texto en un tablero de menú.
• Consistencia: El quiosco nunca se olvida de aumentar las ventas. Solicita a cada cliente que agregue una bebida o guarnición., asegurando el máximo ingreso por transacción.

Este retorno de la inversión (ROI) significa que la máquina eventualmente se amortiza sola, aunque el período de recuperación de una $60,000 la unidad es significativa.

las buenas noticias: Puedes lograr esto 30% aumento de ingresos sin $60,000 etiqueta de precio. Simplemente necesita una interfaz táctil confiable.

Creación de una solución de quiosco personalizada con Touchwo

La tecnología dentro de un quiosco de McDonald's es modular. Eso significa que puede replicar la funcionalidad con un presupuesto más reducido adquiriendo el hardware directamente..

Fundamentalmente, un quiosco de autoservicio es una computadora combinada con una pantalla de nivel profesional. Trabajando directamente con un fabricante, pasas por alto el “impuesto de marca” y ganar control sobre las especificaciones.

Touchwo opera como una empresa de alta tecnología con nuestra propia R&Centros D e instalaciones de fabricación.. Especializados en soluciones táctiles industriales desde 2009, controlamos todo el proceso desde el diseño hasta el montaje.

El “Directo de fábrica” Ventaja

Las empresas inteligentes suelen adoptar la “Marco abierto” enfoque para evitar marcas patentadas. Compras los componentes industriales directamente de fábrica y los integras en tus propios muebles o stands..

Como ISO 9001 fabricante certificado, Touchwo proporciona la base de hardware fundamental para su quiosco personalizado:

1. Profesional R&D y personalización (OEM/ODM): Cada proyecto tiene limitaciones únicas.. Si necesita una pantalla de alto brillo para una ubicación en una ventana soleada, una estructura de montaje específica, o un puerto de interfaz personalizado, nuestra R&El equipo D apoya profundamente personalización. Ofrecemos fabricante de diseño original. (ODM) y fabricante de equipos originales (OEM) Servicios para adaptar el hardware exactamente a las especificaciones de su proyecto..
2. Fiabilidad industrial para 24/7 Operación: Nuestras PC y monitores táctiles todo en uno están fabricados con placas de controlador de calidad industrial y estructuras disipadoras de calor de aleación de aluminio.. Esto garantiza que puedan funcionar de forma continua., 7 días a la semana, 24 horas al día, sin sobrecalentamiento: un requisito crítico para los sectores QSR y minoristas.
3. Integración versátil de productos: Ofrecemos completa, computación integrada soluciones. Puede elegir entre nuestra gama de PC todo en uno táctiles capacitivas con Windows o Android., u opte por nuestros monitores táctiles de marco abierto si ya tiene un reproductor multimedia independiente. Nuestros productos admiten una amplia gama de tamaños., desde unidades compactas de 10,1 pulgadas hasta pantallas amplias de 55 pulgadas adecuadas para quioscos de gran formato.
4. Estándares de certificación globales: Al construir un quiosco para uso público, La seguridad y el cumplimiento no son negociables.. Touchwo Los productos cuentan con importantes certificaciones internacionales., incluyendo CE, FCC, RoHS, y HDMI. Esto le brinda la tranquilidad de saber que el hardware central cumple con rigurosos estándares ambientales y de seguridad globales..

Pensamientos finales

McDonald's ha educado al mercado sobre el uso de quioscos de autoservicio. Ahora, esta tecnología es accesible para todos.

No necesitas ser una franquicia global para automatizar tu servicio; sólo necesita el socio de fabricación adecuado. Tanto si es un integrador de sistemas que busca un suministro constante de monitores de marco abierto como si es propietario de una empresa que crea una solución personalizada., Touchwo proporciona el hardware de calidad profesional para que esto suceda.

¿Estás listo para diseñar una solución de quiosco personalizada?? Contáctenos hoy para discutir los requisitos de su proyecto.