QR naručivanje vs. Samouređeni kioski: Koji je najbolji za vaš restoran?

U današnjem brzom digitalnom svijetu, Tehnologija je transformirala kako ručamo. Jedna od najznačajnijih promjena je uvođenje sustava za naručivanje samoposluživanja u restoranima. Ali kad je u pitanju odabir najbolje opcije za vašu ustanovu, Možda se pitate: QR naručivanje vs. Samouređeni kioski-koji je bolji? Zaronimo u razlike, prednosti, i nedostaci obje mogućnosti, Tako možete donijeti informiranu odluku za svoj restoran.

Ključne razlike između QR naručivanja i kioska za samouređivanje

Za početak, Prvo definirajmo što su QR naručivanje i samouredno kiosk:

• QR naručivanje: QR naručivanje je sustav u kojem kupci koriste svoje pametne telefone za skeniranje QR koda prikazan na tablici ili na šalteru. Jednom skenirano, preusmjerene su u digitalni izbornik i mogu naručiti izravno s telefona. Nije potrebna fizička interakcija s osobljem restorana, čineći ga prikladnim i beskontaktnim metodom naručivanja.

• Samouređeni kioski: Samouređeni kioski su strojevi zaslona osjetljivih na dodir smješteni u restoran u kojem kupci mogu pregledavati jelovnike, Odaberite njihove naredbe, i platiti. Ti se kioski obično nalaze u blagovaonici, omogućavajući kupcima da samostalno ispune cijelu narudžbu bez čekanja na poslužitelj.

Sada, Razdvojimo ključne razlike između QR narudžbe i kioska za samouređivanje iz nekoliko perspektiva:

Početno ulaganje

• QR naručivanje: Jedna od glavnih prednosti naručivanja QR -a je njegovo nisko početno ulaganje. Sve što trebate je ispisani QR kôd i jednostavan digitalni izbornik koji se nalazi na platformi, što znači da nema teških troškova hardvera. Restorani mogu početi koristiti QR narudžbe s minimalnim ulaganjem u tehnologiju.
• Samouređeni kioski: S druge strane, Kiosci za samo-naručivanje dolaze sa značajnim troškovima. Restoran treba kupiti kioske, instalirati ih, i integrirati ih s prodajnim mjestom restorana (Pos) sistem. Ovo može biti prilično skupo, Pogotovo ako je potrebno više kioska. Dodatno, Softver koji se koristi za upravljanje kioscima može zahtijevati licence i redovna ažuriranja, koji dodaju trošak.

Operativni troškovi

• QR naručivanje: QR narudžba može značajno smanjiti troškove rada jer kupci mogu samostalno naručiti bez potrebe za osobljem da preuzmu narudžbe. Troškovi održavanja su niski jer se sustav prvenstveno oslanja na mobilne uređaje i softver. Međutim, Možda postoje troškovi za ažuriranja softvera i upravljanje digitalnim izbornikom.
• Samouređeni kioski: Kiosci za samo-naručivanje smanjuju troškove rada u smislu preuzimanja narudžbe, ali još uvijek zahtijevaju neko osoblje za održavanje, rješavanje problema, i ponovno punjenje zaliha kioska (npr., primici). Operativni troškovi mogu biti veći zbog fizičkog održavanja hardvera, Uključujući ažuriranja popravka i softvera. Dodatno, mogu postojati troškovi električne energije i prostora povezani s održavanjem kioska.

Iskustvo kupca

• QR naručivanje: QR narudžba poboljšava korisničko iskustvo nudeći prikladan i fleksibilan način narudžbe. Kupci mogu koristiti vlastite uređaje, što mnogi smatraju ugodnijim i osobnim. Ovaj sustav također poboljšava točnost narudžbe i ubrzava postupak, jer kupci mogu pregledati svoj izbor prije nego što predaju narudžbu.
• Samouređeni kioski: Kiosci nude interaktivno i privlačno iskustvo za kupce. Zaslon osjetljiv na dodir omogućava jednostavnu navigaciju i prilagodbu narudžbi, koje neke večere smatraju ugodnim. Kiosci također smanjuju vrijeme čekanja omogućujući kupcima da odmah naruče narudžbe. Međutim, Neki kupci mogu smatrati nedostatak osobne interakcije s osobljem koji manje zadovoljava, posebno u formalnijim postavkama blagovaonice.

Skalabilnost i fleksibilnost

• QR naručivanje: Jedan od naj skalabilnijih aspekata naručivanja QR -a je da se on lako može implementirati u bilo kojem restoranu, Bez obzira na veličinu. Za male kafiće ili čak velike lance, QR kodovi su isplativi i jednostavni za distribuciju. Kako vaš restoran raste, Skaliranje QR narudžbe je jednostavno kao dodavanje više QR kodova u više tablica ili lokacija bez potrebe za dodatnom fizičkom infrastrukturom.
• Samouređeni kioski: Dok se kioski također mogu mjeriti, zahtijevaju značajnije ulaganje i u prostor i u opremu. Za rastući restoran ili lanac, Kiosci možda nisu toliko fleksibilni zbog prostora koji zauzimaju i većih troškova. Međutim, Oni mogu podnijeti veći volumen narudžbi po narudžbi preuzevši stanicu, čineći ih idealnim za brze tempo, okruženje velikog volumena.

Preferencije kupaca

• QR naručivanje: QR naručivanje sve je popularnije među mlađim i tehnološkim blagovaonicima koji preferiraju pogodnost naručivanja izravno sa svojih telefona. Posebno je popularan u ležernim blagovaonicama i brzim restoranima u kojima su kupci upoznati s mobilnom tehnologijom. Međutim, Neki stariji trpezi ili oni koji su manje upoznati sa pametnim telefonima mogu smatrati proces izazov.
• Samouređeni kioski: Kiosci su obično popularniji u lancima brze hrane i restoranima brze usluge, gdje je fokus na brzini i učinkovitosti. Mnogi kupci uživaju u taktilnom iskustvu korištenja kioska, I mogu biti zabavan način za suradnju s izbornikom. Međutim, Nedostatak osobne interakcije može isključiti neke kupce, posebno u tradicionalnijim okruženjima za ručavanje.

Evo sažetog tablice za ključne razlike između QR narudžbe i kioska za samouređivanje:

Aspekt	QR naručivanje	Samouređeni kioski
Definicija	Kupci skeniraju QR kôd svojim telefonom kako bi pristupili digitalnom izborniku.	Kupci koriste a kiosk zaslona osjetljivim na dodir Pregledati izbornike i samostalno dodati naredbe.
Početno ulaganje	Minimalno ulaganje (Potrebni su samo QR kodovi i digitalni izbornik).	Veća početna investicija, Ali nudi dugoročnu vrijednost kroz učinkovitu uslugu.
Operativni troškovi	Niski troškovi rada, Ali se oslanja na korisničke uređaje, što može izazvati izazove.	Značajno smanjuje rad i povećava točnost narudžbe, s hardverom koji zahtijeva povremeno održavanje.
Iskustvo kupca	Prikladno i fleksibilno, ali zahtijeva pametni telefon i poznavanje kupaca.	Vrlo interaktivan, privlačan, I zabava, što može povećati zadovoljstvo i odanost kupaca.
Skalabilnost	Jednostavno se skalirati dodavanjem više QR kodova. Idealno za male prostore, ali ograničeno za postavke velikog volumena.	Vrlo skalabilan za velike ustanove, Idealno za visoki volumen, okruženja s brzim tempom.
Preferencije kupaca	Izvrsno za mlađe, Kupci koji imaju pamet s tehnikom, ali mogu isključiti one manje upoznati s mobilnom tehnologijom.	Široko cijenjena u restoranima brze hrane i brze usluge, Pružanje taktilnog i učinkovitog iskustva narudžbe za sve uzraste.

Prednosti naručivanja QR -a

QR naručivanje brzo je postao popularan među restoranima koji traže beskontaktnog, učinkovito rješenje. Evo nekih od glavnih prednosti:

1. Beskontaktno iskustvo: S obzirom na povećanu svijest o zdravlju i higijeni, QR naručivanje nudi beskontaktnu alternativu tradicionalnom narudžbi. Kupci ne moraju dirati zajedničke ekrane ili komunicirati s članovima osoblja kako bi naručili svoju narudžbu. U vrijeme pojačanih zdravstvenih problema, Ovo je glavno prodajno mjesto.
2. Praktičnost i brzina: S QR naručivanjem, Kupci mogu svoje narudžbe naručiti vlastitim tempom, bez čekanja da poslužitelj preuzme njihovu narudžbu. Smanjuje vrijeme čekanja, što može biti posebno korisno tijekom užurbanih sati. Kupci također mogu brzo naručiti ili izmijeniti svoje odabire bez potrebe za dodatnom interakcijom.
3. Smanjeni troškovi rada: QR sustavi za naručivanje mogu pomoći u smanjenju potrebe za osobljem, Kako kupci u osnovi upravljaju svojim narudžbama neovisno. Ovo oslobađa vaš tim da se usredotoči na druge zadatke, poput pripreme hrane ili održavanja blagovaonice.
4. Prilagodljivi izbornici: Digitalni izbornici mogu se lako ažurirati u stvarnom vremenu. Bilo da se mijenja cijena, Dodavanje novog jela, ili ponestaje predmeta, QR sustavi za naručivanje omogućuju vlasnicima restorana da izvrše promjene odmah bez brige o zastarjelim tiskanim izbornicima.
5. Povećano zadovoljstvo kupaca: Sloboda i jednostavnost naručivanja putem osobnog uređaja mogu kupci osjećati više u kontroli svog iskustva s blagovaonicom, Poboljšanje njihovog ukupnog zadovoljstva.

Dok su prednosti naručivanja QR jasne, nije bez njegovih ograničenja. Nastavite čitati da biste razumjeli nedostatke.

Nedostaci naručivanja QR -a

Iako QR naručivanje ima svoje prednosti, Nije bez izazova. Evo nekoliko nedostataka koje biste trebali razmotriti:

1. Nisu svi tehnički pametni: Iako je mnogim kupcima ugodno pomoću QR kodova i mobilnih aplikacija, Postoji segment stanovništva koji se može boriti s tehnologijom. Stariji trpezi ili oni koji nisu upoznati s pametnim telefonima mogli bi pronaći proces frustrirajući. To bi potencijalno moglo otuditi dio vaše korisničke baze.
2. Ovisnost o uređaju: QR narudžba se oslanja na kupca koji ima pametni telefon sa sobom, a neki pojedinci možda nemaju pristup jednom ili možda radije ne koriste svoj uređaj za naručivanje hrane. Dodatno, Ako je baterija telefona kupca niska ili postoje tehnički problemi, To bi moglo dovesti do negativnog iskustva.
3. Ograničene interakcije: Dok je beskontaktna priroda naručivanja QR korisna na više načina, To također može dovesti do nedostatka osobne interakcije između osoblja i kupaca. Neki večera uživaju u ljudskom elementu u službi, što bi se moglo izgubiti u potpuno automatiziranom sustavu.
4. Problemi s internetskom povezivanjem: QR narudžba ovisi o internetskoj vezi kupca. Ako postoje problemi s povezivanjem ili Wi-Fi nije dostupan, Kupci mogu imati problema s pristupom izborniku i naručivanju.

Prednosti samourednog kioska

S druge strane, samouređeni kioski Ponudite drugačiju vrstu iskustva koja dolazi s vlastitim nizom prednosti:

1. Sučelje prilagođeno korisniku: Kiosci za samoposluživanje obično imaju velike, Jednostavni zasloni za čitanje, koji ih čine idealnim za širok izbor kupaca. Vizualna priroda sustava može pomoći klijentima kroz postupak narudžbe i smanjiti zbrku.
2. Taktilno iskustvo: Za kupce koji preferiraju fizičku interakciju, Kiosci za samo-naručivanje pružaju praktično iskustvo. Sučelje zaslona osjetljivog na dodir omogućava jednostavnu navigaciju, a mogućnost prilagođavanja narudžbi dodirom gumba može biti intuitivnija za neke.
3. Nema potrebe za pametnim telefonima: Jedna od glavnih prodajnih točaka kioska za samouređivanje je da oni ne zahtijevaju kupce da koriste svoje telefone. To ih čini dostupnim svim kupcima, Bez obzira na njihovu tehnologiju ili vlasništvo pametnih telefona.
4. Učinkovit i brz: Kiosci za samo-naručivanje ubrzavaju postupak narudžbe omogućujući kupcima da naruče čim budu spremni. Ovo smanjuje vrijeme čekanja, Pogotovo tijekom vršnih sati, i može pomoći pojednostavljivanju operacija.
5. Angažman i prilagođavanje: Mnogi kiosci imaju zabavu, interaktivna sučelja, gdje se kupci mogu baviti digitalnim jelovnicima, prilagoditi svoje narudžbe, pa čak i igraju igre ili promocije dok čekaju.

Nedostaci samourednog kioska

Međutim, Kao i kod svake tehnologije, Kiosci za samo-naručivanje dolaze s vlastitim nizom nedostataka:

1. Početni troškovi postavljanja i održavanja: Kiosci za samoodređenje skupo su za instaliranje i održavanje. Morat ćete ulagati u hardver, softver, i podrška, što možda nije izvedivo za manje restorane s ograničenim proračunima.
2. Svemirska razmatranja: Kiosci zahtijevaju značajnu količinu fizičkog prostora u restoranu. To bi moglo biti problematično na manjim mjestima ili mjestima s ograničenim podovima. Previše kioska može zatrpati blagovaonicu i umanjiti korisničko iskustvo.
3. Neuspjesi tehnologije: Iako su kioski općenito pouzdani, Uvijek postoji rizik od tehničkih problema. Sustav se ruši, kvar zaslona osjetljivih na dodir, ili prekidi mreže mogu poremetiti postupak narudžbe koji dovodi do frustracije kupaca.
4. Nedostatak osobne usluge: Slično QR naručivanju, Kiosci za samo-naručivanje smanjuju količinu osobne interakcije između kupaca i osoblja. Neki bi kupci mogli propustiti osobni dodir koji dolazi s izravnom interakcijom s poslužiteljem.

Kako odabrati pravo rješenje za svoj restoran

Tako, Kako se odlučujete između naručivanja QR -a vs. Samouređeni kioski? Odluka u konačnici ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući vrstu restorana, Preferencije kupaca, i proračun.

Ako vodite ležerni objekt za blagovaonicu ili restoran brze hrane, QR naručivanje bi mogao biti najbolji izbor. To je isplativo, Jednostavan za implementaciju, i pruža moderan, Pojednostavljeno iskustvo za kupce.

S druge strane, Ako vodite veći restoran s obilnim prostorom i korisničkom bazom koja preferira taktilnu interakciju, Kiosci za samo-naručivanje mogli bi pružiti zanimljivo i učinkovito rješenje.

Razmislite o potrebama vašeg restorana, ponašanje kupaca, i vaša cjelokupna poslovna strategija prije donošenja odluke.

Bonus: Budući trendovi u rješenjima za digitalno naručivanje

Kako se tehnologija nastavlja razvijati, Budućnost rješenja za digitalno naručivanje je svijetla. Možemo očekivati da ćemo vidjeti:

• Glasovno naručivanje: Tehnologija aktivirana glasom već je integrirana u neke restorane. Zamislite da jednostavno kažete svom uređaju što želite jesti umjesto da prođete kroz jelovnike.
• AI-vođeni izbornici: AI će omogućiti restoranima da ponude personalizirane preporuke na temelju prethodnih narudžbi kupca, Prehrambena ograničenja, pa čak i sklonosti u određeno doba dana.
• Integracija s uslugama isporuke: I QR naručivanje i kiosci sve će se sve više integrirati s platformama za isporuku trećih strana, Olakšavanje kupcima prebacivanje između ručanja i naručivanja.

Zašto odabrati TouchWo

Od 2009, Touchwo je vodeći proizvođač i dobavljač visokokvalitetnih proizvoda za zaslon osjetljiv na dodir, nudeći vrhunska rješenja za ispunjavanje zahtjeva raznih industrija. S impresivnim godišnjim proizvodnim kapacitetima 200,000 jedinice, Osiguravamo pravovremenu isporuku bez ugrožavanja kvalitete. Specijalizirani smo za OEM i ODM usluge, Dajući vam fleksibilnost za prilagođavanje proizvoda prema vašim specifičnim potrebama. Naš interni lanac opskrbe omogućuje potpunu kontrolu nad proizvodnjom, jamčeći dosljednost i pouzdanost.

Spremni za uzdizanje poslovanja tehnologijom vrhunskog dodirnog zaslona? Kontaktirajte nas danas i doživite budućnost interaktivnih rješenja!