Garis panjang di perkhidmatan tetamu dan meja lawatan menggagalkan penumpang dan kakitangan pelayaran terikan. Kios kapal pelayaran mengurangkan masa tunggu 70% Semasa meningkatkan pendapatan di atas kapal melalui kemudahan dan aktiviti yang bijak. Terminal layan diri ini menyediakan 24/7 akses ke tempahan, jadual, dan pengurusan akaun—memastikan penumpang gembira dan operasi berjalan lancar.
Mengapa Laluan Pelayaran Moden Memerlukan Kiosk Layan Diri
Penumpang pelayaran hari ini mengharapkan lancar, kemudahan yang didayakan teknologi. Kiosk Kapal Pesiar memberikan faedah utama:
✔ Akses perkhidmatan selama 90 saat – Tiada lagi beratur panjang
✔ 20-30% peningkatan dalam tempahan lawatan/spa
✔ 40% pengurangan pertanyaan di meja depan
✔ Sokongan berbilang bahasa (10+ bahasa) untuk tetamu global
✔ 4.8/5 kepuasan penumpang dengan kemudahan digital
Cara Kiosk Pelayaran Memperbaik Operasi Atas Kapal
Perkhidmatan Tetamu yang Lebih Pantas
Daftar masuk/keluar untuk lawatan & makan
Pengurusan akaun stateroom
Kad kunci digital dikeluarkan semula
Penjanaan Hasil Pintar
Menjual makanan premium & pakej minuman
Promosikan pembukaan spa/salon saat akhir
Cadangan lawatan pantai
Kecekapan operasi
Mengurangkan beban kerja kakitangan semasa waktu puncak
Kemas kini penjadualan aktiviti masa nyata
Bersepadu dengan sistem POS seluruh kapal
Ciri Mesti Ada untuk Kiosk Kapal Pesiar
Apabila memilih Kiosk Kapal Pesiar, menuntut ciri -ciri penting ini:
🛳️ Penyepaduan Seluruh Kapal – Menyegerak dengan PMS atas kapal
📅 Perancang Harian Interaktif – Jadual aktiviti masa nyata
💳 Pembayaran Selamat – Untuk tempahan dan naik taraf
📱 Pautan Apl Mudah Alih – Hantar maklumat kepada peranti penumpang
🌊 Portal Pelancongan Pantai – Dengan makluman ketersediaan
Tradisional vs. Perkhidmatan Pelayaran Berdaya Kiosk
Kiosk Kapal Pesiar Dibantu Kakitangan Metrik
Masa urus niaga 5-8 minit 1-2 minit
Penukaran Upsell 15% 28%
Beban kerja kakitangan yang tinggi dikurangkan oleh 40%
Ketersediaan waktu terhad 24/7 akses
Kepuasan penumpang 3.7/5 4.7/5
Melaksanakan Kiosk Pelayaran Berjaya
Ikuti strategi 5 langkah yang diluluskan pelayaran ini:
Penempatan Strategik – Kawasan lalu lintas tinggi berhampiran lif/ruang istirahat
Persediaan Berbilang Bahasa – Pengesanan bahasa automatik
Latihan Krew – Ubah hala kakitangan ke perkhidmatan yang diperibadikan
Memasukkan Penumpang – Demo semasa latihan keselamatan
Penjejakan Prestasi – Pantau penukaran tempahan
Masa Depan Teknologi Tetamu Pelayaran
Kiosk Kapal Pesiar generasi seterusnya akan ditampilkan:
🤖 Pemperibadian AI – Cadangan aktiviti yang disesuaikan
👁️ Pengecaman Muka – Untuk akses akaun yang lancar
📲 Integrasi Boleh Pakai – Segerakkan dengan jalur penumpang
🌍 AR Port Guides – Pratonton destinasi interaktif
Keputusan Boleh Diukur daripada Laluan Pelayaran
Pengendali yang menggunakan laporan Kiosk Kapal Pesiar:
⏱️ 65% pemprosesan perkhidmatan tetamu yang lebih pantas
💰 25% peningkatan dalam pendapatan atas kapal
🔄 50% kurang aduan di meja depan
🌟 90% kadar pengambilan penumpang
Bersedia untuk menaik taraf pengalaman tetamu anda? Hubungi kami mengenai penyelesaian Kiosk Kapal Pesiar hari ini!
