Dalam industri perhotelan yang kompetitif hari ini, Menyediakan pengalaman tetamu yang luar biasa adalah yang paling utama. Kiosk hospitaliti untuk hotel & Resorts mengubah model perkhidmatan tradisional dengan menawarkan lancar, interaksi tanpa sentuh yang menggembirakan tetamu semasa mengoptimumkan operasi. Penyelesaian layan diri yang inovatif ini mewakili masa depan teknologi hotel, Menggabungkan kemudahan dengan perkhidmatan yang diperibadikan.
Faedah penting kios perhotelan untuk hotel & Resorts
Melaksanakan Kiosk Hospitaliti untuk Hotel memberikan kelebihan yang boleh diukur:
✔ 90 saat daftar masuk/daftar keluar – Menghilangkan barisan meja depan
✔ 24/7 ketersediaan perkhidmatan – Tetamu tiba dan berlepas mengikut jadual mereka
✔ 30% pengurangan keperluan kakitangan meja depan – Kakitangan semula ke perkhidmatan sentuhan tinggi
✔ 15-25% peningkatan pendapatan sampingan – Mempromosikan spa, makan, dan tempahan aktiviti
✔ Mempertingkatkan kepuasan tetamu – 4.8/5 penilaian kepuasan purata
Aplikasi utama kios perhotelan di hotel & Resorts
Pengalaman ketibaan yang diselaraskan
Daftar masuk bilik segera/daftar keluar
Pengagihan utama digital
Pengesahan ID dan pemprosesan pembayaran
Perkhidmatan Concierge
Tempahan tarikan tempatan
Tempahan Restoran
Pengaturan pengangkutan
Penjanaan pendapatan
Upsell Room Upgrade
Menggalakkan kemudahan premium
Menjual tiket dan pakej acara
Navigasi kemudahan
Peta Harta Interaktif
Arahan bilik mesyuarat
Perkhidmatan lokasi kemudahan
Mesti mempunyai ciri-ciri untuk kios hospitaliti moden
Semasa memilih kios perhotelan untuk hotel & Resorts, pastikan mereka termasuk:
🏨 Sistem Pengurusan Harta (Pms) Integrasi – Ketersediaan bilik masa nyata
🔒 Pemprosesan pembayaran selamat – Transaksi PCI yang mematuhi
📱 sambungan aplikasi mudah alih – Pautan ke program kesetiaan
🌐 antara muka berbilang bahasa – Hidangkan tetamu antarabangsa
📊 Dashboard Analytics – Jejaki corak penggunaan dan peluang hasil
Bagaimana Kiosk Hospitaliti Meningkatkan Perjalanan Tetamu
fasa 1: Pra-Ketibaan
Pra-daftar masuk mudah alih
Pemilihan keutamaan bilik
Peluang upsell
fasa 2: Ketibaan
60-daftar masuk kiosk kedua
Pengeluaran kunci digital
Mesej alu-aluan
fasa 3: Kekal
Permintaan perkhidmatan
Tempahan kemudahan
Cadangan tempatan
fasa 4: berlepas
Daftar keluar ekspres
Semakan folio
Pengumpulan maklum balas
Melaksanakan Kiosk Hospitaliti dengan Berjaya
Ikuti rangka kerja pelaksanaan yang terbukti ini:
Memerlukan Penilaian – Kenal pasti titik kesakitan dan peluang
Penempatan Strategik – Kawasan lobi dengan trafik tinggi dengan papan tanda yang jelas
Latihan kakitangan – Peralihan Meja Depan Peralihan ke Perkhidmatan Concierge
Pendidikan tetamu – Arahan yang jelas dan duta kakitangan
Pengoptimuman berterusan – Kemas kini perisian dan penambahan ciri tetap
Masa Depan Teknologi Kiosk Hospitaliti
Inovasi yang muncul dalam Kiosk hospitaliti untuk hotel termasuk:
🤖 Peribadi yang berkuasa AI – Menjangkakan pilihan tetamu
👁️ Pengiktirafan muka – Untuk selamat, akses bilik tanpa kunci
🗣️ Interaksi Suara – Pemprosesan bahasa semula jadi untuk pertanyaan
📱 Sambungan Mudah Alih – Mulakan pada telefon, Lengkap di kiosk
Hasil yang boleh diukur dari pelaksanaan kios hospitaliti
Hotel menggunakan kios perhotelan untuk hotel & Laporan Resorts:
⏱️ 75% pengurangan masa daftar masuk
💰 20-35% peningkatan pendapatan sampingan
🌟 15% peningkatan skor kepuasan tetamu
🔄 50% pengagihan semula kakitangan yang lebih cepat ke perkhidmatan premium
Bersedia untuk meningkatkan pengalaman tetamu anda? Hubungi kami hari ini untuk mengetahui bagaimana kios perhotelan untuk hotel & Resorts boleh mengubah operasi dan keuntungan harta tanah anda!
