Siapa yang Membuat Kiosk Pesanan Sendiri McDonald's?

Pergi ke hampir mana-mana McDonald's hari ini, dan anda disambut oleh yang menjulang tinggi, kepingan kaca yang licin. Kiosk pesanan sendiri ini secara asasnya telah mengubah Restoran Perkhidmatan Pantas, atau QSR, industri.

Bagi kita dalam industri pembuatan, skrin ini mewakili lebih daripada menu; mereka adalah sekeping kejuruteraan industri yang canggih. Ini menimbulkan soalan khusus: Siapa sebenarnya yang mengeluarkan kiosk pesanan sendiri McDonald's?

Sebagai pengeluar monitor skrin sentuh, Saya telah menganalisis komponen dalam kiosk pesanan sendiri ini. Ia adalah ekosistem kompleks vendor perkakasan dan arkitek perisian. Mari kita mendalami rantaian bekalan, spesifikasi teknologi, dan ekonomi di sebalik revolusi digital ini.

Pengeluar Perkakasan Utama Di Belakang Kiosk

Mencari pelekat jenama generik di belakang mesin McDonald's biasanya tidak mendedahkan apa-apa. McDonald's tidak membeli komputer di luar rak; mereka bekerjasama dengan penyepadu penyelesaian khusus yang memahami nuansa operasi QSR.

Pengeluar Utama: Acrelec

Nama dominan dalam ruang ini ialah Acrelec. Berpangkalan di Perancis tetapi beroperasi secara global, Acrelec mengeluarkan sebahagian besar penutup kiosk dan mengendalikan integrasi perkakasan untuk lokasi McDonald's, dengan lebih 80,000 pemasangan di seluruh 80 negara.

Mengapa McDonald's memilih Acrelec? Pilihannya melangkaui ketahanan perkakasan mudah. Acrelec diasaskan oleh bekas veteran McDonald's, Jacques Mangeot dan Jalel Souissi. Latar belakang ini memberi mereka pandangan yang unik: mereka memahami aliran operasi restoran dari dalam ke luar, membenarkan mereka untuk mereka bentuk penyelesaian yang sejajar dengan piawaian ketat McDonald dan aliran kerja dalam kedai.

Kelebihan daya saing mereka terletak pada tiga bidang utama:

• DNA operasi: Tidak seperti pengeluar kepungan umum, Acrelec mereka bentuk kiosk yang berintegrasi dengan lancar dengan daya pengeluaran dapur. Perkakasan mereka memberi tumpuan kepada kecekapan ergonomik dan kelajuan perkhidmatan, memastikan teknologi mempercepatkan dan bukannya menyekat proses pesanan.
• Kebolehskalaan Hujung ke Hujung: McDonald's memerlukan rakan kongsi yang mampu melancarkan pelancaran global yang standard. Acrelec menyediakan konsisten “Figital” pengalaman dengan menggabungkan interaksi fizikal dan digital. Ini memastikan konsistensi jenama sama ada kiosk itu digunakan di Paris, New York, atau Tokyo.
• Pengurusan Kitaran Hayat Modular: Unit Acrelec menampilkan seni bina yang sangat modular. Ini membolehkan pengendali menaik taraf komponen tertentu, seperti terminal pembayaran atau pengimbas, tanpa menggantikan keseluruhan kandang. Modulariti ini secara drastik mengurangkan Jumlah Kos Pemilikan (Tco) sepanjang jangka hayat mesin 5 hingga 7 tahun.

Penyepadu Perkakasan Lain

Manakala Acrelec ialah rakan kongsi global utama, McDonald's menggunakan strategi berbilang vendor untuk melayani pasaran serantau tertentu:

• Komputer Piramid: Dominan di pasaran Eropah, khususnya Jerman, Piramid terkenal dengannya “Polytouch” siri. Barisan ini menawarkan kebolehsesuaian yang tinggi dan integrasi estetik yang anggun.
• Kumpulan Coates: Pemain utama dalam perdagangan digital, terutamanya aktif dalam pasaran Australia dan Asia. Tumpuan mereka terletak pada penyepaduan kiosk ke dalam ekosistem papan tanda digital kedai yang lebih luas.

Tanpa mengira penyepadu tertentu, komponen teras yang mentakrifkan pengalaman pengguna ialah Projected Capacitive (PCAP) Skrin sentuh. Teknologi gred industri ini tidak lagi eksklusif untuk francais global. Di Touchwo, kami mengeluarkan perkakasan kami mengikut penanda aras yang sama yang terdapat dalam penggunaan peringkat teratas ini.

Contohnya, kami 27-inci Kios Sentuh Pemasangan Dinding, Model GD27C, direka bentuk dengan Mohs Class 7 Kaca-bukti letupan. Ini membolehkannya menahan kesan fizikal dan risiko calar yang biasa dalam persekitaran QSR trafik tinggi. Tambahan pula, kami menyepadukan panel 500–700 nits bercahaya tinggi dan perkakasan penting, seperti pencetak dan pengimbas, ke dalam bezel ultra-nipis 13mm. Reka bentuk ini memastikan perniagaan boleh mengakses ketahanan operasi dan modulariti yang sama seperti francais McDonald's, tanpa memerlukan kontrak proprietari.

Pembangun Perisian dan Sistem Operasi

Infrastruktur perisian yang menjalankan kiosk ini selalunya lebih kompleks dan mahal daripada mesin fizikal itu sendiri.

Sistem Operasi

Kebanyakan kiosk ini dijalankan pada Windows 10 IoT Enterprise. Pilihan ini praktikal kerana Windows menawarkan sokongan pemacu yang teguh untuk pelbagai jenis peranti yang dilampirkan pada sistem, seperti pencetak resit, Pengimbas kod bar, dan pembaca kad.

Antara Muka dan Logik

Antara muka pengguna dan pengurusan kandungan sering dikendalikan oleh syarikat seperti Stratacache atau Evoke Creative. Sistem mereka membenarkan McDonald's mengemas kini harga, item menu, dan maklumat pemakanan merentas beribu-ribu skrin serta-merta.

Tepi Strategik: Hasil Dinamik

Dalam 2019, McDonald's memperoleh syarikat teknologi yang dipanggil Dynamic Yield untuk kira-kira $300 juta. Pemerolehan ini tertumpu sepenuhnya pada logik pemperibadian untuk kiosk pesanan sendiri McDonald's.

Teknologi Hasil Dinamik menggunakan data untuk melaraskan menu dalam masa nyata berdasarkan keadaan tertentu:

• Cuaca: Ia mungkin mencadangkan ais krim pada hari panas atau kopi pada hari sejuk.
• Beban Dapur: Ia boleh mengalih keluar item kompleks buat sementara waktu jika data dapur menunjukkan tunggakan.
• Komposisi Pesanan: Ia serta-merta boleh mencadangkan alat tambah khusus berdasarkan perkara yang baru dipilih oleh pelanggan.

Ini automatik “jualan yang tidak masuk akal” meningkatkan kecekapan dan konsistensi, menghapuskan pembolehubah prestasi manusia dalam upselling.

Ciri Kebolehcapaian dan Pematuhan ADA

Di pasaran AS, pematuhan dengan Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) ialah keperluan kritikal untuk penempatan kiosk. McDonald's telah menghadapi cabaran undang-undang pada masa lalu mengenai kebolehaksesan, membawa kepada peningkatan yang ketara dalam reka bentuk semasa mereka.

Pad Kekunci Navigasi

Model kiosk lama selalunya menampilkan pad navigasi segi empat sama dengan butang fizikal dan bicu fon kepala, biasanya dibekalkan oleh Storm Interface. Ini membolehkan pengguna cacat penglihatan menavigasi menu menggunakan kekunci sentuhan sambil mendengar arahan audio.

Pematuhan Berasaskan Perisian

Lelaran moden sangat bergantung pada ciri perisian untuk memenuhi peraturan. Satu ciri utama ialah Mod Jangkauan, butang yang merendahkan keseluruhan antara muka interaktif ke sepertiga bahagian bawah skrin untuk menjadikannya boleh diakses oleh pengguna kerusi roda. Di samping itu, pembaca skrin bersepadu menyediakan keupayaan teks ke pertuturan untuk pilihan menu dan data pemakanan.

Wawasan Profesional: Mereka bentuk untuk kebolehaksesan ialah cabaran kejuruteraan yang tepat. Pengawal sentuhan mestilah cukup sensitif untuk mendaftarkan ketukan ringan, tetapi cukup canggih untuk menolak sentuhan palsu, seperti pengguna meletakkan tapak tangan mereka pada skrin untuk keseimbangan. Di Touchwo, kami juga melihat permintaan tinggi untuk salutan anti-silau dan anti-cap jari untuk membantu pengguna yang kurang penglihatan.

Berapakah Kos Kiosk McDonald?

Mari bercakap nombor. A bersepadu sepenuhnya, unit kiosk dwi-muka yang digunakan oleh rangkaian utama seperti McDonald's dianggarkan kos antara $50,000 dan $60,000.

Kenapa kosnya tinggi?

Tanda harga termasuk lebih daripada bahan fizikal:

1. Jenama Premium: Penyumberan perkakasan daripada vendor global Tahap-1 memerlukan penanda harga yang ketara.
2. Yuran Pelesenan: Kos berulang untuk perisian proprietari dan integrasi POS bertambah dengan cepat.
3. Kontrak Perkhidmatan: Perjanjian penyelenggaraan di tapak yang mahal adalah standard.
4. Terlebih Kejuruteraan: Unit ini dibina mengikut spesifikasi melampau yang mungkin melebihi keperluan sebenar persekitaran runcit standard.

Untuk sebuah syarikat global, kos ini diserap ke atas berjuta-juta urus niaga. Walau bagaimanapun, untuk peruncit bebas atau francais yang lebih kecil, harga kiosk pesanan sendiri yang tinggi $60,000 untuk satu unit selalunya pemecah perjanjian.

Mengapa Kiosk Meningkatkan Purata Saiz Cek

Melabur banyak dalam pesanan digital membuahkan hasil kerana matematik mencipta hujah yang menarik. Data secara konsisten menunjukkan bahawa kioss memerintahkan diri meningkatkan saiz cek purata sebanyak 20% ke 30%.

Mekanisme Jualan Digital

Terdapat sebab praktikal untuk peningkatan hasil ini:

• Tekanan Dikurangkan: Pelanggan selalunya berasa lebih selesa memesan makanan yang lebih besar atau barangan tambahan tanpa pertimbangan daripada juruwang.
• Kesan Visual: Imej makanan dan minuman berkualiti tinggi mencetuskan pembelian impuls dengan lebih berkesan daripada teks pada papan menu.
• Konsisten: Kiosk tidak pernah lupa untuk menjual. Ia menggesa setiap pelanggan untuk menambah minuman atau ulam, memastikan hasil maksimum setiap transaksi.

Pulangan Pelaburan Ini (ROI) bermakna mesin akhirnya membayar untuk dirinya sendiri, walaupun tempoh bayaran balik pada a $60,000 unit adalah signifikan.

Berita baik: Anda boleh mencapai ini 30% peningkatan pendapatan tanpa $60,000 tanda harga. Anda hanya memerlukan antara muka sentuh yang boleh dipercayai.

Membina Penyelesaian Kios Tersuai dengan Touchwo

Teknologi di dalam kiosk McDonald adalah modular. Ini bermakna anda boleh meniru fungsi pada belanjawan yang lebih rendah dengan mendapatkan perkakasan secara langsung.

Secara asasnya, kiosk pesanan sendiri ialah komputer yang dipasangkan dengan paparan gred profesional. Dengan bekerja secara langsung dengan pengeluar, anda memintas “cukai jenama” dan mendapatkan kawalan ke atas spesifikasi.

Touchwo beroperasi sebagai perusahaan berteknologi tinggi dengan R kami sendiri&D pusat dan kemudahan pembuatan. Mengkhusus dalam penyelesaian sentuhan industri sejak itu 2009, kami mengawal keseluruhan proses dari reka bentuk hingga pemasangan.

The “Terus Kilang” Kelebihan

Perniagaan pintar sering menerima pakai “Buka Bingkai” pendekatan untuk mengelakkan markup proprietari. Anda membeli komponen industri terus dari kilang dan menyepadukannya ke dalam perabot atau tempat duduk anda sendiri.

Sebagai ISO 9001 pengilang bertauliah, Touchwo menyediakan asas perkakasan kritikal untuk kios tersuai anda:

1. Profesional R&D dan Penyesuaian (ODM/OEM): Setiap projek mempunyai kekangan yang unik. Sama ada anda memerlukan skrin kecerahan tinggi untuk lokasi tingkap yang cerah, struktur pelekap tertentu, atau port antara muka tersuai, R kami&Pasukan D menyokong mendalam penyesuaian. Kami menawarkan Pengeluar Reka Bentuk Asal (ODM) dan Pengeluar Peralatan Asal (OEM) perkhidmatan untuk menyesuaikan perkakasan tepat pada spesifikasi projek anda.
2. Kebolehpercayaan Industri untuk 24/7 Operasi: PC dan monitor sentuh semua-dalam-satu kami dibina dengan papan pemacu gred industri dan struktur pelesapan haba aloi aluminium. Ini memastikan mereka boleh beroperasi secara berterusan, 7 hari seminggu, 24 jam sehari, tanpa terlalu panas—keperluan kritikal untuk sektor QSR dan runcit.
3. Integrasi Produk Serbaguna: Kami menawarkan lengkap, pengkomputeran bersepadu penyelesaian. Anda boleh memilih daripada rangkaian PC Capacitive Touch All-in-One kami yang menjalankan Windows atau Android, atau pilih Pemantau Sentuh Bingkai Terbuka kami jika anda sudah mempunyai pemain media yang berasingan. Produk kami menyokong pelbagai saiz, daripada unit kompak 10.1 inci kepada paparan 55 inci yang luas sesuai untuk kiosk format besar.
4. Piawaian Pensijilan Global: Apabila membina kiosk untuk kegunaan awam, keselamatan dan pematuhan tidak boleh dirunding. Touchwo produk membawa pensijilan antarabangsa utama, termasuk CE, FCC, ROHS, dan HDMI. Ini memberi anda ketenangan fikiran bahawa perkakasan teras memenuhi piawaian keselamatan dan persekitaran global yang ketat.

Pemikiran terakhir

McDonald's telah mendidik pasaran menggunakan kiosk pesanan sendiri. Sekarang, teknologi ini boleh diakses oleh semua orang.

Anda tidak perlu menjadi francais global untuk mengautomasikan perkhidmatan anda; anda hanya perlukan rakan kongsi pembuatan yang betul. Sama ada anda seorang penyepadu sistem yang mencari bekalan monitor bingkai terbuka yang stabil atau pemilik perniagaan yang membina penyelesaian tersuai, Touchwo menyediakan perkakasan gred profesional untuk mewujudkannya.

Adakah anda bersedia untuk menentukan penyelesaian kios tersuai? Hubungi kami hari ini untuk membincangkan keperluan projek anda.