Хто виготовляє кіоски для самостійного замовлення McDonald’s?

Заходьте майже в будь-який McDonald’s сьогодні, і вас зустрічає високий, гладка скляна плита. Ці кіоски самозамовлення докорінно змінили ресторан швидкого обслуговування, або QSR, промисловість.

Для тих із нас, хто працює у промисловості, ці екрани являють собою більше, ніж меню; вони є складною частиною промислового будівництва. Це спонукає до конкретного запитання: Who actually manufactures McDonald’s self-ordering kiosks?

Як виробник сенсорних моніторів, I’ve analyzed the components inside these self-ordering kiosks. Це складна екосистема постачальників обладнання та архітекторів програмного забезпечення. Давайте заглибимося в ланцюг поставок, технічні характеристики, та економіка цієї цифрової революції.

Основні виробники обладнання за кіосками

Searching for a generic brand sticker on the back of a McDonald’s machine usually reveals nothing. McDonald’s does not buy off-the-shelf computers; they partner with specialized solution integrators who understand the nuances of QSR operations.

Основний виробник: Акрелек

Домінуюча назва в цьому просторі — Acrelec. Базується у Франції, але працює по всьому світу, Acrelec manufactures the vast majority of the kiosk enclosures and handles the hardware integration for McDonald’s locations, з над 80,000 installations across 80 країни.

Why does McDonald’s choose Acrelec? The choice goes beyond simple hardware durability. Acrelec was founded by former McDonald’s veterans, Jacques Mangeot and Jalel Souissi. This background gives them a unique insight: they understand the restaurant’s operational flow from the inside out, allowing them to design solutions that align precisely with McDonald’s strict standards and in-store workflows.

Their competitive edge lies in three key areas:

• Operational DNA: Unlike generalist enclosure manufacturers, Acrelec designs kiosks that integrate seamlessly with the kitchen’s throughput. Their hardware focuses on ergonomic efficiency and speed of service, ensuring the technology accelerates rather than bottlenecks the ordering process.
• End-to-End Scalability: McDonald’s requires a partner capable of standardized global rollout. Acrelec provides a consistent “Phygital” experience by blending physical and digital interactions. This ensures brand consistency whether the kiosk is deployed in Paris, Нью-Йорк, or Tokyo.
• Modular Lifecycle Management: Acrelec units feature a highly modular architecture. This allows operators to upgrade specific components, such as payment terminals or scanners, without replacing the entire enclosure. This modularity drastically reduces the Total Cost of Ownership (TCO) over the machine’s 5-to-7-year lifespan.

Other Hardware Integrators

While Acrelec is the primary global partner, McDonald’s employs a multi-vendor strategy to serve specific regional markets:

• Pyramid Computer: Dominant in the European market, specifically Germany, Pyramid is known for its “Політач” series. This line offers high customizability and sleek aesthetic integration.
• Coates Group: A major player in digital merchandising, particularly active in Australian and Asian markets. Their focus lies in integrating the kiosk into the store’s broader digital signage ecosystem.

Regardless of the specific integrator, the core component defining the user experience is the Projected Capacitive (PCAP) Сенсорний екран. This industrial-grade technology is no longer exclusive to global franchises. У Touchwo, we manufacture our hardware to the exact same benchmarks found in these top-tier deployments.

Наприклад, our 27-inch Wall Mounting Touch Kiosk, Model GD27C, is engineered with Mohs Class 7 вибухозахищене скло. This allows it to withstand the physical impacts and scratch risks common in high-traffic QSR environments. Крім того, we integrate high-luminosity 500–700 nits panels and essential peripherals, such as printers and scanners, into a 13mm ultra-slim bezel. This design ensures businesses can access the same operational durability and modularity as a McDonald’s franchise, without the need for a proprietary contract.

Розробники програмного забезпечення та операційних систем

Програмна інфраструктура, на якій працюють ці кіоски, часто складніша та дорожча, ніж сама фізична машина.

Операційна система

Багато з цих кіосків працюють під керуванням Windows 10 IoT Enterprise. Цей вибір практичний, оскільки Windows пропонує надійну підтримку драйверів для різноманітних периферійних пристроїв, підключених до системи, наприклад принтери чеків, сканери штрих-кодів, і картридери.

Інтерфейс і логіка

Інтерфейсом користувача та керуванням вмістом часто займаються такі компанії, як Stratacache або Evoke Creative. Їхні системи дозволяють McDonald’s оновлювати ціни, пункти меню, і інформація про харчову цінність миттєво відображається на тисячах екранів.

Стратегічний край: Динамічний прибуток

в 2019, McDonald’s придбав технологічну компанію під назвою Dynamic Yield приблизно за ціною $300 мільйон. This acquisition was focused entirely on personalization logic for the McDonald’s self-ordering kiosk.

Технологія Dynamic Yield використовує дані для налаштування меню в режимі реального часу відповідно до конкретних умов:

• Погода: Це може запропонувати морозиво в спекотні дні або каву в холодні дні.
• Завантаження кухні: Він може тимчасово видалити складні елементи, якщо кухонні дані показують відставання.
• Склад замовлення: Він може миттєво запропонувати конкретні додатки на основі того, що щойно вибрав клієнт.

Це автоматизовано “навідний продаж” покращує ефективність і послідовність, видалення змінної продуктивності людини в продажі.

Спеціальні можливості та функції відповідності ADA

На ринку США, дотримання Закону про американців з обмеженими можливостями (ADA) є критичною вимогою для розгортання кіоску. У минулому McDonald’s стикався з юридичними проблемами щодо доступності, що призвело до значних покращень у їхніх поточних конструкціях.

Навігаційна клавіатура

Старіші моделі кіосків часто мають квадратну панель навігації з фізичними кнопками та роз’ємом для навушників, зазвичай надається Storm Interface. Це дозволяє користувачам із вадами зору переміщатися по меню за допомогою тактильних клавіш під час прослуховування аудіоінструкцій.

Відповідність програмного забезпечення

Сучасні ітерації значною мірою покладаються на функції програмного забезпечення, щоб відповідати нормам. Однією з ключових особливостей є режим охоплення, кнопка, яка опускає весь інтерактивний інтерфейс до нижньої третини екрана, щоб зробити його доступним для користувачів інвалідного візка. Додатково, інтегровані програми зчитування з екрана забезпечують перетворення тексту в мовлення для опцій меню та харчових даних.

Професійне розуміння: Розробка дизайну для забезпечення доступності є точним інженерним завданням. Сенсорний контролер має бути достатньо чутливим, щоб реєструвати легке натискання, але досить витончений, щоб відкидати помилкові дотики, наприклад, користувач спирається долонею на екран для рівноваги. У Touchwo, ми також бачимо високий попит на покриття проти відблисків і відбитків пальців, щоб допомогти користувачам із слабким зором.

Скільки коштує кіоск McDonald’s?

Давайте поговоримо про цифри. Повністю інтегрований, двосторонній кіоск, який використовується великою мережею, як-от McDonald’s, за оцінками, коштує між $50,000 і $60,000.

Чому така висока вартість?

Цінник включає не тільки фізичні матеріали:

1. Бренд Преміум: Постачання апаратного забезпечення від світових постачальників рівня 1 вимагає значної націнки.
2. Ліцензійні збори: Поточні витрати на власне програмне забезпечення та інтеграцію POS швидко зростають.
3. Сервісні контракти: Дорогі угоди про обслуговування на місці є стандартними.
4. Надмірна інженерія: Ці пристрої створені відповідно до надзвичайних специфікацій, які можуть перевищувати реальні потреби стандартного роздрібного середовища.

Для глобальної корпорації, ці витрати покриваються мільйонами транзакцій. Проте, для незалежних роздрібних торговців або менших франшиз, the high self-order kiosk price of $60,000 for a single unit is often a deal-breaker.

Чому кіоски збільшують середній розмір чека

Значні інвестиції в цифрове замовлення окупаються, оскільки математика створює переконливий аргумент. Дані послідовно це показують кіоски самозамовлення збільшити середній розмір чека на 20% до 30%.

Механізм цифрового збільшення продажів

Існують практичні причини для такого збільшення доходу:

• Знижений тиск: Клієнти часто відчувають себе зручніше, замовляючи більші страви або додаткові продукти без видимого осуду з боку касира.
• Візуальний вплив: Високоякісні зображення їжі та напоїв стимулюють імпульсивні покупки ефективніше, ніж текст на панелі меню.
• Послідовність: Кіоск ніколи не забуває про підвищення цін. Він спонукає кожного клієнта додати напій або гарнір, забезпечення максимального доходу за транзакцію.

Це повернення інвестицій (ROI) означає, що машина зрештою окупить себе, хоча термін окупності на a $60,000 одиниця є значною.

Хороші новини: Ви можете досягти цього 30% підвищення доходу без $60,000 цінник. Вам просто потрібен надійний сенсорний інтерфейс.

Створення спеціального рішення для кіоску з Touchwo

Технологія всередині кіоску McDonald’s є модульною. Це означає, що ви можете відтворити функціональні можливості з меншим бюджетом, придбавши апаратне забезпечення безпосередньо.

Принципово, a self-ordering kiosk is a computer paired with a professional-grade display. Працюючи безпосередньо з виробником, ви обходите “податок на бренд” і отримати контроль над специфікаціями.

Touchwo працює як високотехнологічне підприємство з власним R&D центри та виробничі потужності. З тих пір спеціалізується на промислових сенсорних рішеннях 2009, ми контролюємо весь процес від проектування до складання.

The “Безпосередньо на заводі” Перевага

Розумний бізнес часто використовує “Відкритий кадр” підхід, щоб уникнути власних розміток. Ви купуєте промислові компоненти безпосередньо на заводі та інтегруєте їх у власні меблі чи стенди.

Як ISO 9001 сертифікований виробник, Touchwo забезпечує важливу апаратну основу для вашого спеціального кіоску:

1. Професіонал Р&D і налаштування (ODM/OEM): Кожен проект має унікальні обмеження. Чи потрібен вам екран високої яскравості для сонячного розташування під вікном, спеціальна монтажна конструкція, або спеціальний порт інтерфейсу, наш Р&Команда D підтримує глибоко налаштування. Ми пропонуємо оригінальний дизайн виробника (ODM) та виробник оригінального обладнання (OEM) послуги, щоб адаптувати апаратне забезпечення точно до специфікацій вашого проекту.
2. Промислова надійність для 24/7 Операція: Наші сенсорні комп’ютери та монітори «все-в-одному» побудовані на платах драйверів промислового класу та конструкціях для розсіювання тепла з алюмінієвого сплаву. Це гарантує, що вони можуть працювати безперервно, 7 днів на тиждень, 24 годин на день, без перегріву — важлива вимога для секторів QSR і роздрібної торгівлі.
3. Універсальна інтеграція продуктів: Пропонуємо в комплекті, інтегровані обчислення рішення. Ви можете вибрати з нашого асортименту ємнісних сенсорних моноблоків під керуванням Windows або Android, або виберіть наші сенсорні монітори Open Frame, якщо у вас уже є окремий медіаплеєр. Наша продукція підтримує широкий діапазон розмірів, від компактних 10,1-дюймових пристроїв до великих 55-дюймових дисплеїв, придатних для широкоформатних кіосків.
4. Глобальні стандарти сертифікації: При будівництві кіоску загального користування, безпека та відповідність не підлягають обговоренню. Touchwo продукція має основні міжнародні сертифікати, включаючи CE, FCC, RoHS, і HDMI. Це дає вам впевненість у тому, що основне обладнання відповідає суворим глобальним стандартам безпеки та екологічності.

Заключні думки

McDonald’s has educated the market on using self-ordering kiosks. Зараз, ця технологія доступна кожному.

Вам не потрібно бути глобальною франшизою, щоб автоматизувати свої послуги; вам просто потрібен правильний партнер-виробник. Незалежно від того, чи є ви системним інтегратором, який шукає постійні поставки відкритих моніторів, чи власником бізнесу, який створює індивідуальне рішення, Touchwo забезпечує апаратне забезпечення професійного рівня, щоб це сталося.

Чи готові ви запропонувати індивідуальне рішення для кіоску?? Зв'яжіться з нами сьогодні обговорити вимоги до вашого проекту.