Kto produkuje kioski do samodzielnego składania zamówień McDonald’s?

Wejdź dziś do niemal każdego McDonald’s, i wita cię wieża, smukłą taflę szkła. Kioski do samodzielnego składania zamówień zasadniczo zmieniły Restaurację Szybkiej Obsługi, lub QSR, przemysł.

Dla tych z nas, którzy pracują w branży produkcyjnej, te ekrany to coś więcej niż menu; są wyrafinowanym dziełem inżynierii przemysłowej. To rodzi konkretne pytanie: Kto faktycznie produkuje kioski do samodzielnego składania zamówień McDonald’s?

Jako producent monitorów dotykowych, Przeanalizowałem komponenty tych kiosków do samodzielnego zamawiania. Jest to złożony ekosystem dostawców sprzętu i architektów oprogramowania. Zagłębmy się w łańcuch dostaw, specyfikacje techniczne, oraz ekonomia stojąca za tą rewolucją cyfrową.

Główni producenci sprzętu za kioskami

Searching for a generic brand sticker on the back of a McDonald’s machine usually reveals nothing. McDonald’s does not buy off-the-shelf computers; they partner with specialized solution integrators who understand the nuances of QSR operations.

Główny producent: Acrelec

Dominującą nazwą w tej przestrzeni jest Acrelec. Z siedzibą we Francji, ale działającą na całym świecie, Acrelec manufactures the vast majority of the kiosk enclosures and handles the hardware integration for McDonald’s locations, z ponad 80,000 installations across 80 kraje.

Why does McDonald’s choose Acrelec? The choice goes beyond simple hardware durability. Acrelec was founded by former McDonald’s veterans, Jacques Mangeot and Jalel Souissi. This background gives them a unique insight: they understand the restaurant’s operational flow from the inside out, umożliwiając im projektowanie rozwiązań, które dokładnie odpowiadają rygorystycznym standardom McDonald’s i przepływowi pracy w sklepie.

Ich przewaga konkurencyjna leży w trzech kluczowych obszarach:

• Operacyjne DNA: W przeciwieństwie do ogólnych producentów obudów, Acrelec projektuje kioski, które płynnie integrują się z przepustowością kuchni. Ich sprzęt koncentruje się na ergonomicznej wydajności i szybkości obsługi, zapewnienie, że technologia przyspiesza, a nie ogranicza proces zamawiania.
• Kompleksowa skalowalność: McDonald’s potrzebuje partnera zdolnego do ustandaryzowanego globalnego wdrożenia. Acrelec zapewnia spójne “Figital” doświadczenia poprzez połączenie interakcji fizycznych i cyfrowych. Zapewnia to spójność marki niezależnie od tego, czy kiosk jest wdrażany w Paryżu, Nowy Jork, lub Tokio.
• Modułowe zarządzanie cyklem życia: Jednostki Acrelec charakteryzują się wysoce modułową architekturą. Umożliwia to operatorom modernizację określonych komponentów, takie jak terminale płatnicze lub skanery, bez wymiany całej obudowy. Ta modułowość drastycznie zmniejsza całkowity koszt posiadania (całkowity koszt posiadania) przez cały okres eksploatacji maszyny wynoszący od 5 do 7 lat.

Inni integratorzy sprzętu

Natomiast Acrelec jest głównym partnerem globalnym, McDonald’s stosuje strategię obejmującą wielu dostawców, aby obsługiwać określone rynki regionalne:

• Komputer piramida: Dominująca na rynku europejskim, konkretnie Niemcy, Piramida jest znana ze swojej “Polidotyk” szereg. Linia ta oferuje duże możliwości dostosowania i elegancką integrację estetyczną.
• Grupa Coates: Główny gracz na rynku cyfrowego merchandisingu, szczególnie aktywni na rynkach australijskim i azjatyckim. Koncentrują się na integracji kiosku z szerszym ekosystemem Digital Signage sklepu.

Niezależnie od konkretnego integratora, głównym elementem definiującym wrażenia użytkownika jest przewidywana pojemność (PCAP) Ekran dotykowy. Ta technologia klasy przemysłowej nie jest już dostępna wyłącznie dla globalnych franczyz. W Touchwie, produkujemy nasz sprzęt według dokładnie tych samych standardów, jakie można znaleźć w przypadku tych najwyższej klasy wdrożeń.

Na przykład, nasz 27-calowy kiosk dotykowy do montażu na ścianie, Model GD27C, został zaprojektowany w klasie Mohsa 7 szkło przeciwwybuchowe. Dzięki temu jest odporny na uderzenia fizyczne i ryzyko zarysowania typowe w środowiskach QSR o dużym natężeniu ruchu. Ponadto, integrujemy panele o wysokiej jasności 500–700 nitów i niezbędne urządzenia peryferyjne, takich jak drukarki i skanery, w ultracienką ramkę o grubości 13 mm. Taka konstrukcja zapewnia firmom dostęp do tej samej trwałości operacyjnej i modułowości, co franczyza McDonald’s, bez konieczności zawierania umowy własnościowej.

Twórcy oprogramowania i systemów operacyjnych

Infrastruktura oprogramowania, na której działają te kioski, jest często bardziej złożona i kosztowna niż sama maszyna fizyczna.

System operacyjny

Wiele z tych kiosków działa w systemie Windows 10 Przedsiębiorstwo IoT. Wybór ten jest praktyczny, ponieważ system Windows oferuje solidną obsługę sterowników dla szerokiej gamy urządzeń peryferyjnych podłączonych do systemu, takie jak drukarki paragonów, skanery kodów kreskowych, i czytniki kart.

Interfejs i logika

Interfejsem użytkownika i zarządzaniem treścią często zajmują się firmy takie jak Stratacache lub Evoke Creative. Ich systemy pozwalają McDonald's na aktualizację cen, pozycje menu, i informacje o wartościach odżywczych na tysiącach ekranów natychmiast.

Strategiczna przewaga: Wydajność dynamiczna

W 2019, McDonald's za mniej więcej kupił firmę technologiczną o nazwie Dynamic Yield $300 milion. To przejęcie skupiało się całkowicie na logice personalizacji kiosku do samodzielnego składania zamówień McDonald’s.

Technologia Dynamic Yield wykorzystuje dane do dostosowywania menu w czasie rzeczywistym w oparciu o określone warunki:

• Pogoda: Może sugerować lody w upalne dni lub kawę w chłodne dni.
• Obciążenie kuchenne: Może tymczasowo usunąć złożone elementy, jeśli dane kuchni wykazują zaległości.
• Zamów skład: Może natychmiast zasugerować konkretne dodatki na podstawie tego, co właśnie wybrał klient.

To zautomatyzowane “sugestywna sprzedaż” poprawia wydajność i spójność, usunięcie zmiennej wydajności człowieka w sprzedaży dodatkowej.

Funkcje dostępności i zgodności z ADA

Na rynku amerykańskim, zgodność z amerykańską ustawą o osobach niepełnosprawnych (ADA) jest kluczowym wymogiem przy wdrażaniu kiosku. W przeszłości McDonald’s borykał się z wyzwaniami prawnymi dotyczącymi dostępności, co doprowadziło do znacznych ulepszeń w ich obecnych projektach.

Klawiatura nawigacyjna

Starsze modele kiosków często są wyposażone w kwadratowy panel nawigacyjny z fizycznymi przyciskami i gniazdem słuchawkowym, zwykle dostarczane przez Storm Interface. Umożliwia to użytkownikom niedowidzącym poruszanie się po menu za pomocą klawiszy dotykowych podczas słuchania instrukcji dźwiękowych.

Zgodność oparta na oprogramowaniu

Nowoczesne iteracje w dużym stopniu opierają się na funkcjach oprogramowania, aby spełnić wymagania przepisów. Jedną z kluczowych funkcji jest tryb zasięgu, przycisk obniżający cały interaktywny interfejs do dolnej jednej trzeciej części ekranu, aby był dostępny dla osób na wózkach inwalidzkich. Dodatkowo, zintegrowane czytniki ekranu umożliwiają zamianę tekstu na mowę dla opcji menu i danych o wartościach odżywczych.

Profesjonalne spojrzenie: Projektowanie pod kątem dostępności to precyzyjne wyzwanie inżynieryjne. Kontroler dotykowy musi być wystarczająco czuły, aby zarejestrować lekkie dotknięcie, ale na tyle wyrafinowany, aby odrzucić fałszywe dotknięcia, na przykład użytkownik opierający dłoń na ekranie dla zachowania równowagi. W Touchwie, widzimy również duże zapotrzebowanie na powłoki przeciwodblaskowe i zapobiegające pozostawianiu odcisków palców, aby pomóc użytkownikom słabowidzącym.

Ile kosztuje kiosk McDonald’s?

Porozmawiajmy o liczbach. W pełni zintegrowany, Szacuje się, że dwustronny kiosk używany przez dużą sieć, taką jak McDonald’s, kosztuje ok $50,000 I $60,000.

Dlaczego koszt jest tak wysoki?

Cena obejmuje więcej niż tylko materiały fizyczne:

1. Marka Premium: Pozyskiwanie sprzętu od globalnych dostawców Tier-1 wymaga znacznych podwyżek cenowych.
2. Opłaty licencyjne: Powtarzające się koszty oprogramowania własnościowego i integracji punktów sprzedaży szybko się sumują.
3. Umowy serwisowe: Drogie umowy serwisowe na miejscu są standardem.
4. Nadmierna inżynieria: Jednostki te są budowane według ekstremalnych specyfikacji, które mogą przekraczać rzeczywiste potrzeby standardowego środowiska handlu detalicznego.

Dla globalnej korporacji, koszt ten jest pochłaniany przez miliony transakcji. Jednakże, dla niezależnych sprzedawców detalicznych lub mniejszych franczyz, wysoka cena kiosku do samodzielnego zamówienia $60,000 dla pojedynczej jednostki często oznacza zerwanie umowy.

Dlaczego kioski zwiększają średni rozmiar czeku

Duże inwestycje w zamawianie cyfrowe się opłacają, ponieważ matematyka stwarza przekonujący argument. Dane konsekwentnie to pokazują kioski do samodzielnego zamawiania zwiększyć średni rozmiar czeku o 20% Do 30%.

Mechanizm cyfrowego upsellingu

Istnieją praktyczne przyczyny tego wzrostu przychodów:

• Obniżone ciśnienie: Klienci często czują się bardziej komfortowo, zamawiając większe posiłki lub dodatkowe produkty bez dostrzegalnej oceny ze strony kasjera.
• Wpływ wizualny: Wysokiej jakości zdjęcia potraw i napojów skuteczniej zachęcają do zakupów pod wpływem impulsu niż tekst na tablicy menu.
• Konsystencja: Kiosk nigdy nie zapomina o dodatkowej sprzedaży. Skłania każdego klienta do dodania napoju lub dodatku, zapewnienie maksymalnych przychodów z transakcji.

Ten zwrot z inwestycji (Zwrot z inwestycji) oznacza, że ​​maszyna w końcu się zwróci, chociaż okres zwrotu w dniu a $60,000 jednostka jest znacząca.

Dobra wiadomość: Możesz to osiągnąć 30% wzrost przychodów bez $60,000 metka z ceną. Potrzebujesz po prostu niezawodnego interfejsu dotykowego.

Tworzenie niestandardowego rozwiązania kioskowego za pomocą Touchwo

Technologia zastosowana w kiosku McDonald’s ma charakter modułowy. Oznacza to, że możesz powielić funkcjonalność przy mniejszym budżecie, zaopatrując się bezpośrednio w sprzęt.

Zasadniczo, kiosk do samodzielnego składania zamówień to komputer połączony z profesjonalnym wyświetlaczem. Współpracując bezpośrednio z producentem, omijasz “podatek od marki” i przejąć kontrolę nad specyfikacjami.

Touchwo działa jako przedsiębiorstwo high-tech z własnym R&Centra D i zakłady produkcyjne. Od tego czasu specjalizujemy się w przemysłowych rozwiązaniach dotykowych 2009, kontrolujemy cały proces od projektu po montaż.

The “Bezpośrednio w fabryce” Korzyść

Inteligentne firmy często przyjmują tzw “Otwórz ramkę” podejście pozwalające uniknąć zastrzeżonych znaczników. Komponenty przemysłowe kupujesz bezpośrednio z fabryki i integrujesz je z własnymi meblami lub stojakami.

Jako ISO 9001 certyfikowany producent, Touchwo zapewnia kluczową podstawę sprzętową dla Twojego niestandardowego kiosku:

1. Profesjonalny r&D i personalizacja (ODM/OEM): Każdy projekt ma unikalne ograniczenia. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz ekranu o wysokiej jasności do słonecznej lokalizacji okna, Specjalna konstrukcja montażowa, lub niestandardowy port interfejsu, nasz r&Zespół D wspiera głęboko personalizacja. Oferujemy oryginalny projekt producenta (ODM) i Producent Sprzętu Oryginalnego (OEM) usługi dostosowania sprzętu dokładnie do specyfikacji Twojego projektu.
2. Niezawodność przemysłowa dla 24/7 Działanie: Nasze dotykowe komputery i monitory typu „wszystko w jednym” są zbudowane z płyt sterowników klasy przemysłowej i konstrukcji rozpraszających ciepło ze stopu aluminium. Dzięki temu mogą one działać nieprzerwanie, 7 dni w tygodniu, 24 godzin dziennie, bez przegrzania – kluczowy wymóg dla sektora QSR i handlu detalicznego.
3. Wszechstronna integracja produktów: Oferujemy kompletne, zintegrowane przetwarzanie danych rozwiązania. Możesz wybierać z naszej oferty komputerów All-in-One z pojemnościowym ekranem dotykowym i systemem Windows lub Android, lub wybierz nasze monitory dotykowe Open Frame, jeśli masz już oddzielny odtwarzacz multimedialny. Nasze produkty obsługują szeroką gamę rozmiarów, od kompaktowych jednostek 10,1-calowych po rozbudowane 55-calowe wyświetlacze odpowiednie dla kiosków wielkoformatowych.
4. Globalne standardy certyfikacji: Podczas budowy kiosku do użytku publicznego, bezpieczeństwo i zgodność nie podlegają negocjacjom. Touchwo produkty posiadają najważniejsze międzynarodowe certyfikaty, w tym CE, FCC, RoHS, i HDMI. Daje to pewność, że podstawowy sprzęt spełnia rygorystyczne światowe standardy bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

Ostatnie przemyślenia

McDonald’s edukuje rynek w zakresie korzystania z kiosków do samodzielnego składania zamówień. Teraz, ta technologia jest dostępna dla każdego.

Nie musisz być globalną franczyzą, aby zautomatyzować swoje usługi; potrzebujesz tylko odpowiedniego partnera produkcyjnego. Niezależnie od tego, czy jesteś integratorem systemów poszukującym stałych dostaw monitorów typu open-frame, czy też właścicielem firmy tworzącym niestandardowe rozwiązanie, Touchwo zapewnia profesjonalny sprzęt, który to umożliwi.

Czy jesteś gotowy, aby określić niestandardowe rozwiązanie kiosku?? Skontaktuj się z nami już dziś w celu omówienia wymagań projektu.