Длинные очереди в гостевых службах и экскурсионных столах расстраивают пассажиров и штамповый круизный персонал. Киоск круизного лайнера уменьшает время ожидания на 70% При увеличении доходов от разумного увеличения удобств и мероприятий. Эти терминалы самообслуживания предоставляют 24/7 доступ к бронированию, расписание, и управление учетными записями, чтобы пассажиры были довольны, а операции проходили бесперебойно..
Зачем современным круизным компаниям нужны киоски самообслуживания
Сегодняшние круизные пассажиры ожидают бесперебойной работы, технологическое удобство. Киоск на круизном лайнере дает ключевые преимущества:
✔ Доступ к сервису в течение 90 секунд – больше никаких длинных очередей
✔ 20-30% увеличение количества заказов на экскурсии/спа
✔ 40% сокращение количества запросов на стойку регистрации
✔ Многоязычная поддержка (10+ языки) для гостей со всего мира
✔ 4.8/5 удовлетворенность пассажиров цифровым удобством
Как круизные киоски улучшают работу на борту
Более быстрое обслуживание гостей
Заезд/выезд на экскурсии & столовая
Управление счетом в каюте
Перевыпуск цифровых ключей-карт
Умное получение дохода
Допродажа ресторанов премиум-класса & пакеты напитков
Продвигайте открытие спа/салонов в последнюю минуту
Рекомендации по береговым экскурсиям
Операционная эффективность
Снижает нагрузку на персонал в часы пик.
Обновления планирования активности в реальном времени
Интеграция с общекорабельными POS-системами
Обязательные функции для киосков круизных лайнеров
При выборе киоска для круизных лайнеров, требовать этих важных особенностей:
🛳️ Интеграция по всему судну – синхронизируется с бортовой PMS
📅 Интерактивные ежедневники – графики занятий в реальном времени.
💳 Безопасные платежи – при бронировании и повышении класса обслуживания.
📱 Ссылка на мобильное приложение — отправка информации на устройства пассажиров.
🌊 Портал береговых экскурсий – с оповещениями о доступности
Традиционный против. Круизные услуги с поддержкой киосков
Метрический киоск для круизных лайнеров, обслуживаемый персоналом
Время транзакции 5-8 минуты 1-2 минуты
Конверсия допродажи 15% 28%
Персонал работал нагрузку 40%
Доступность Ограниченное время 24/7 доступ
Удовлетворение пассажиров 3.7/5 4.7/5
Успешное внедрение круизных киосков
Следуйте этой пятишаговой стратегии, одобренной круизными судами.:
Стратегическое размещение – зоны с интенсивным движением транспорта возле лифтов/холлов.
Многоязычная настройка – автоматическое определение языка
Обучение экипажа – перенаправьте персонал на персонализированное обслуживание.
Регистрация пассажиров – демонстрация во время учений по безопасности
Отслеживание эффективности: отслеживание конверсий при бронировании
Будущее круизных технологий
Киоски для круизных лайнеров следующего поколения будут представлены:
🤖 Персонализация с помощью искусственного интеллекта – индивидуальные предложения по занятиям
👁️ Распознавание лиц – для беспрепятственного доступа к учетной записи.
📲 Интеграция носимых устройств – синхронизация с пассажирскими браслетами
🌍 Путеводители по портам в дополненной реальности – интерактивный предварительный просмотр пунктов назначения.
Измеримые результаты от круизных линий
Отчет «Операторы, использующие киоски круизных лайнеров»:
⏱ 65% более быстрая обработка обслуживания гостей
💰 25% увеличение бортового дохода
🔄 50% меньше жалоб на стойку регистрации
🌟 90% уровень принятия пассажиров
Готов обновить свой опыт гостя? Свяжитесь с нами по поводу решений для киосков для круизных лайнеров сегодня!
