McDonald's'ın Kendi Kendine Sipariş Veren Kiosklarını Kim Yapıyor??

Bugün hemen hemen her McDonald's'a girin, ve yükselen bir kişi tarafından karşılanıyorsun, şık cam levha. Bu kendi kendine sipariş veren kiosklar, Hızlı Servis Restoranını temelden değiştirdi, veya QSR, endüstri.

İmalat sektöründeki bizler için, bu ekranlar bir menüden fazlasını temsil ediyor; onlar endüstri mühendisliğinin sofistike bir parçasıdır. Bu belirli bir soruyu sorar: Who actually manufactures McDonald’s self-ordering kiosks?

Dokunmatik ekranlı monitör üreticisi olarak, I’ve analyzed the components inside these self-ordering kiosks. Donanım satıcıları ve yazılım mimarlarından oluşan karmaşık bir ekosistemdir. Tedarik zincirini inceleyelim, teknik özellikler, ve bu dijital devrimin arkasındaki ekonomi.

Kioskların Arkasındaki Büyük Donanım Üreticileri

Searching for a generic brand sticker on the back of a McDonald’s machine usually reveals nothing. McDonald’s does not buy off-the-shelf computers; they partner with specialized solution integrators who understand the nuances of QSR operations.

Birincil Üretici: Acrelec

Bu mekanın hakim ismi Acrelec. Merkezi Fransa'da bulunan ancak dünya çapında faaliyet gösteren, Acrelec manufactures the vast majority of the kiosk enclosures and handles the hardware integration for McDonald’s locations, üzerinde 80,000 installations across 80 ülkeler.

Why does McDonald’s choose Acrelec? The choice goes beyond simple hardware durability. Acrelec was founded by former McDonald’s veterans, Jacques Mangeot and Jalel Souissi. This background gives them a unique insight: they understand the restaurant’s operational flow from the inside out, allowing them to design solutions that align precisely with McDonald’s strict standards and in-store workflows.

Their competitive edge lies in three key areas:

• Operational DNA: Unlike generalist enclosure manufacturers, Acrelec designs kiosks that integrate seamlessly with the kitchen’s throughput. Their hardware focuses on ergonomic efficiency and speed of service, ensuring the technology accelerates rather than bottlenecks the ordering process.
• End-to-End Scalability: McDonald’s requires a partner capable of standardized global rollout. Acrelec provides a consistent “Phygital” experience by blending physical and digital interactions. This ensures brand consistency whether the kiosk is deployed in Paris, New York, or Tokyo.
• Modular Lifecycle Management: Acrelec units feature a highly modular architecture. This allows operators to upgrade specific components, such as payment terminals or scanners, without replacing the entire enclosure. This modularity drastically reduces the Total Cost of Ownership (TCO) over the machine’s 5-to-7-year lifespan.

Other Hardware Integrators

While Acrelec is the primary global partner, McDonald’s employs a multi-vendor strategy to serve specific regional markets:

• Pyramid Computer: Dominant in the European market, specifically Germany, Pyramid is known for its “Çoklu dokunuş” series. This line offers high customizability and sleek aesthetic integration.
• Coates Group: A major player in digital merchandising, particularly active in Australian and Asian markets. Their focus lies in integrating the kiosk into the store’s broader digital signage ecosystem.

Regardless of the specific integrator, the core component defining the user experience is the Projected Capacitive (PCAP) Dokunmatik ekran. This industrial-grade technology is no longer exclusive to global franchises. Touchwo'da, we manufacture our hardware to the exact same benchmarks found in these top-tier deployments.

Örneğin, our 27-inch Wall Mounting Touch Kiosk, Model GD27C, is engineered with Mohs Class 7 patlamaya dayanıklı cam. This allows it to withstand the physical impacts and scratch risks common in high-traffic QSR environments. Üstelik, we integrate high-luminosity 500–700 nits panels and essential peripherals, such as printers and scanners, into a 13mm ultra-slim bezel. This design ensures businesses can access the same operational durability and modularity as a McDonald’s franchise, without the need for a proprietary contract.

Yazılım ve İşletim Sistemi Geliştiricileri

Bu kioskları çalıştıran yazılım altyapısı genellikle fiziksel makinenin kendisinden daha karmaşık ve pahalıdır.

İşletim Sistemi

Bu kioskların çoğu Windows'ta çalışıyor 10 IoT Kurumsal. Bu seçim pratiktir çünkü Windows, sisteme bağlı çok çeşitli çevre birimleri için güçlü sürücü desteği sunar, makbuz yazıcıları gibi, barkod tarayıcılar, ve kart okuyucular.

Arayüz ve Mantık

Kullanıcı arayüzü ve içerik yönetimi genellikle Stratacache veya Evoke Creative gibi şirketler tarafından yürütülür.. Sistemleri McDonald's'ın fiyatları güncellemesine izin veriyor, menü öğeleri, ve beslenme bilgileri binlerce ekranda anında.

Stratejik Kenar: Dinamik Verim

İçinde 2019, McDonald's yaklaşık olarak Dynamic Yield adlı bir teknoloji şirketini satın aldı $300 milyon. This acquisition was focused entirely on personalization logic for the McDonald’s self-ordering kiosk.

Dynamic Yield teknolojisi, menüyü belirli koşullara göre gerçek zamanlı olarak ayarlamak için verileri kullanır:

• Hava durumu: Sıcak günlerde dondurma veya soğuk günlerde kahve önerebilir.
• Mutfak Yükü: Mutfak verileri birikmiş iş listesi gösteriyorsa, karmaşık öğeleri geçici olarak kaldırabilir.
• Sipariş Bileşimi: Müşterinin az önce seçtiği şeye göre anında belirli eklentiler önerebilir.

Bu otomatik “müstehcen satış” verimliliği ve tutarlılığı artırır, Üst satışta insan performansı değişkenini ortadan kaldırmak.

Erişilebilirlik ve ADA Uyumluluğu Özellikleri

ABD pazarında, Engelli Amerikalılar Yasasına uygunluk (ADA) kiosk dağıtımı için kritik bir gerekliliktir. McDonald's geçmişte erişilebilirlik konusunda yasal zorluklarla karşı karşıya kalmıştı, mevcut tasarımlarında önemli gelişmelere yol açıyor.

Gezinme Tuş Takımı

Eski kiosk modellerinde genellikle fiziksel düğmelere ve kulaklık jakına sahip kare bir gezinme paneli bulunur, genellikle Storm Interface tarafından sağlanır. Bu, görme engelli kullanıcıların sesli talimatları dinlerken dokunsal tuşları kullanarak menüde gezinmesine olanak tanır.

Yazılım Tabanlı Uyumluluk

Modern yinelemeler, düzenlemeleri karşılamak için büyük ölçüde yazılım özelliklerine güveniyor. Önemli özelliklerden biri Erişim Modudur, tekerlekli sandalye kullanıcılarının erişebilmesini sağlamak için interaktif arayüzün tamamını ekranın alt üçte birlik kısmına indiren bir düğme. Ek olarak, entegre ekran okuyucular, menü seçenekleri ve beslenme verileri için metinden konuşmaya yetenekleri sağlar.

Profesyonel İçgörü: Erişilebilirlik için tasarım yapmak hassas bir mühendislik mücadelesidir. Dokunmatik kontrol cihazı hafif bir dokunuşu kaydedecek kadar hassas olmalıdır, ama yanlış dokunuşları reddedecek kadar sofistike, örneğin bir kullanıcının denge sağlamak için avucunu ekrana koyması gibi. Touchwo'da, Ayrıca az gören kullanıcılara yardımcı olacak parlama önleyici ve parmak izi önleyici kaplamalara yönelik talebin de yüksek olduğunu görüyoruz.

McDonald's Kioskunun Maliyeti Ne Kadar??

Rakamlarla konuşalım. Tamamen entegre, McDonald's gibi büyük bir zincir tarafından kullanılan çift taraflı kiosk biriminin maliyetinin şu şekilde olduğu tahmin ediliyor: $50,000 Ve $60,000.

Maliyet neden bu kadar yüksek?

Fiyat etiketi fiziksel malzemelerden daha fazlasını içerir:

1. Marka Primi: Donanımın 1. Seviye küresel satıcılardan tedarik edilmesi, önemli bir fiyat artışına neden oluyor.
2. Lisans Ücretleri: Tescilli yazılım ve POS entegrasyonu için yinelenen maliyetler hızla artıyor.
3. Hizmet Sözleşmeleri: Pahalı yerinde bakım anlaşmaları standarttır.
4. Aşırı Mühendislik: Bu üniteler, standart bir perakende ortamının gerçek ihtiyaçlarını aşabilecek aşırı spesifikasyonlara göre üretilmiştir.

Küresel bir şirket için, bu maliyet milyonlarca işlem tarafından karşılanıyor. Fakat, bağımsız perakendeciler veya daha küçük franchise'lar için, the high self-order kiosk price of $60,000 for a single unit is often a deal-breaker.

Kiosklar Neden Ortalama Çek Boyutunu Artırıyor?

Dijital siparişe yoğun yatırım yapmak karşılığını verir çünkü matematik zorlayıcı bir argüman yaratır. Veriler sürekli olarak şunu gösteriyor kendi kendine sipariş veren kiosklar ortalama çek boyutunu artırın 20% ile 30%.

Dijital Satışın Mekanizması

Bu gelir artışının pratik nedenleri var:

• Azaltılmış Basınç: Müşteriler genellikle kasiyerin algıladığı yargılama olmadan daha büyük yemekler veya ekstra ürünler sipariş ederken kendilerini daha rahat hissederler..
• Görsel Etki: Yiyecek ve içeceklerin yüksek kaliteli görselleri, anlık satın alımları menü panosundaki metinden daha etkili bir şekilde tetikler.
• Tutarlılık: Kiosk asla üst satış yapmayı unutmaz. Her müşteriden bir içecek veya garnitür eklemesini ister, işlem başına maksimum gelirin sağlanması.

Bu Yatırımın Geri Dönüşü (yatırım getirisi) makinenin sonunda kendi masrafını ödeyeceği anlamına gelir, ancak geri ödeme süresi $60,000 birim önemlidir.

İyi haber: Bunu başarabilirsin 30% olmadan gelir artışı $60,000 fiyat etiketi. Sadece güvenilir bir dokunmatik arayüze ihtiyacınız var.

Touchwo ile Özel Kiosk Çözümü Oluşturma

McDonald's kioskunun içindeki teknoloji modülerdir. Bu, donanımı doğrudan tedarik ederek işlevselliği daha düşük bir bütçeyle çoğaltabileceğiniz anlamına gelir.

Temel olarak, a self-ordering kiosk is a computer paired with a professional-grade display. Doğrudan bir üreticiyle çalışarak, sen atla “marka vergisi” ve spesifikasyonlar üzerinde kontrol sahibi olun.

Dokunuş kendi AR'ımızla yüksek teknolojili bir kuruluş olarak faaliyet gösteriyor&D merkezleri ve üretim tesisleri. O zamandan beri endüstriyel dokunmatik çözümlerde uzmanlaşıyoruz 2009, tasarımdan montaja kadar tüm süreci kontrol ediyoruz.

The “Fabrika Doğrudan” Avantaj

Akıllı işletmeler sıklıkla aşağıdakileri benimser: “Çerçeveyi Aç” Tescilli işaretlemelerden kaçınma yaklaşımı. Endüstriyel bileşenleri doğrudan fabrikadan satın alır ve bunları kendi mobilyalarınıza veya standlarınıza entegre edersiniz.

ISO olarak 9001 sertifikalı üretici, Dokunuş özel kioskunuz için kritik donanım temelini sağlar:

1. Profesyonel R&D ve Özelleştirme (ODM/OEM): Her projenin kendine özgü kısıtlamaları vardır. Güneşli bir pencere konumu için yüksek parlaklıkta bir ekrana ihtiyacınız olup olmadığı, özel bir montaj yapısı, veya özel bir arayüz bağlantı noktası, bizim R'miz&D ekibi derini destekliyor özelleştirme. Özgün Tasarım Üreticisi sunuyoruz (ODM) ve Orijinal Ekipman Üreticisi (OEM) Donanımı tam olarak proje özelliklerine göre uyarlamak için hizmetler.
2. Endüstriyel Güvenilirlik 24/7 Operasyon: Dokunmatik hepsi bir arada bilgisayarlarımız ve monitörlerimiz endüstriyel sınıf sürücü kartları ve alüminyum alaşımlı ısı dağıtan yapılarla üretilmiştir. Bu, sürekli çalışabilmelerini sağlar, 7 haftanın günleri, 24 günde saatlerce, aşırı ısınma olmadan - QSR ve perakende sektörleri için kritik bir gereklilik.
3. Çok Yönlü Ürün Entegrasyonu: Eksiksiz sunuyoruz, entegre bilgi işlem çözümler. Windows veya Android çalıştıran Kapasitif Dokunmatik Hepsi Bir Arada Bilgisayar serimiz arasından seçim yapabilirsiniz, veya zaten ayrı bir medya oynatıcınız varsa Açık Çerçeve Dokunmatik Monitörlerimizi tercih edin. Ürünlerimiz çok çeşitli boyutları desteklemektedir, Kompakt 10,1 inçlik birimlerden geniş formatlı kiosklara uygun geniş 55 inçlik ekranlara kadar.
4. Küresel Sertifikasyon Standartları: Kamu kullanımı için bir kiosk inşa ederken, güvenlik ve uyumluluk tartışılamaz. Dokunuş ürünler önemli uluslararası sertifikalara sahiptir, CE dahil, FCC, RoHS, ve HDMI. Bu, temel donanımın katı küresel güvenlik ve çevre standartlarını karşıladığına dair iç rahatlığı sağlar.

Son Düşünceler

McDonald’s has educated the market on using self-ordering kiosks. Şimdi, bu teknolojiye herkes erişebilir.

Hizmetinizi otomatikleştirmek için küresel bir franchise olmanıza gerek yok; sadece doğru üretim ortağına ihtiyacınız var. İster sürekli açık çerçeveli monitör tedariki arayan bir sistem entegratörü olun, ister özel bir çözüm oluşturan bir işletme sahibi olun, Dokunuş bunu gerçekleştirmek için profesyonel kalitede donanım sağlar.

Özel bir kiosk çözümü sunmaya hazır mısınız?? Bugün bizimle iletişime geçin proje gereksinimlerinizi tartışmak için.