今日、ほぼすべてのマクドナルドに入ります, そしてそびえ立つものがあなたを迎えます, 滑らかなガラス板. これらのセルフ注文キオスクはクイック サービス レストランを根本的に変えました, またはQSR, 業界.
私たち製造業の皆様へ, これらの画面はメニュー以上のものを表します; それらは洗練された産業工学の一部です. これにより、特定の質問が表示されます: マクドナルドのセルフ注文キオスクを実際に製造しているのは誰ですか?
タッチスクリーンモニターメーカーとして, これらの自動注文キオスク内のコンポーネントを分析しました. ハードウェア ベンダーとソフトウェア アーキテクトの複雑なエコシステムです. サプライチェーンを詳しく見てみましょう, 技術仕様, このデジタル革命の背後にある経済学.
キオスクの背後にある大手ハードウェア メーカー
マクドナルドの機械の背面にある一般的なブランドのステッカーを検索しても、通常は何も表示されません. マクドナルドは既製のコンピューターを購入しません; 彼らは、QSR 運用の微妙な違いを理解している専門のソリューション インテグレーターと提携しています。.
一次製造元: アクレレック
この分野での有力な名前は Acrelec です. フランスに拠点を置きながら世界中で事業を展開, Acrelec はキオスク エンクロージャの大部分を製造し、マクドナルド店舗のハードウェア統合を処理します。, オーバーで 80,000 全体のインストール 80 国.
マクドナルドがアクレレックを選ぶ理由? 選択は単純なハードウェアの耐久性を超えたものになります. アクレレックはマクドナルドの元退役軍人によって設立されました, ジャック・マンジョとジャレル・スーイシ. この背景が彼らに独自の洞察を与えます: 彼らはレストランの運営フローを隅から隅まで理解しています, マクドナルドの厳格な基準と店内ワークフローに正確に適合するソリューションを設計できるようになります。.
彼らの競争力は 3 つの主要分野にあります:
- 運用上の DNA: 一般的なエンクロージャメーカーとは異なります, Acrelec はキッチンのスループットとシームレスに統合するキオスクを設計しています. 同社のハードウェアは人間工学に基づいた効率性とサービスのスピードに重点を置いています。, 注文プロセスのボトルネックになるのではなく、テクノロジーが確実に加速するようにする.
- エンドツーエンドのスケーラビリティ: マクドナルドは標準化された世界展開が可能なパートナーを必要としている. Acrelec は一貫したサービスを提供します “生理的” 物理的インタラクションとデジタル インタラクションを融合することによる体験. これにより、キオスクがパリに展開されているかどうかにかかわらず、ブランドの一貫性が確保されます。, ニューヨーク, または東京.
- モジュール式ライフサイクル管理: Acrelec ユニットは高度にモジュール化されたアーキテクチャを特徴としています. これにより、オペレーターは特定のコンポーネントをアップグレードできるようになります。, 決済端末やスキャナーなど, エンクロージャ全体を交換せずに. このモジュール性により総所有コストが大幅に削減されます (TCO) 機械の 5 ～ 7 年の寿命にわたって.
その他のハードウェア インテグレーター
Acrelec は主要なグローバルパートナーですが、, マクドナルドは特定の地域市場にサービスを提供するためにマルチベンダー戦略を採用しています:
- ピラミッドコンピュータ: 欧州市場で圧倒的なシェアを誇る, 特にドイツ, ピラミッドで知られるのは、 “ポリタッチ” シリーズ. このラインは、高いカスタマイズ性と洗練された美的統合を提供します。.
- コーツグループ: デジタルマーチャンダイジングの大手企業, 特にオーストラリアとアジアの市場で活発です. 彼らの焦点は、キオスクを店舗のより広範なデジタル サイネージ エコシステムに統合することにあります。.
特定のインテグレータに関係なく, ユーザーエクスペリエンスを定義するコアコンポーネントは投影型容量性です (PCAP) タッチスクリーン. この産業グレードのテクノロジーはもはやグローバルフランチャイズだけのものではありません. タッチウォにて, これらの最上位の導入で見られるのとまったく同じベンチマークに基づいてハードウェアを製造しています.
例えば, 私たちの 27-インチ壁取り付けタッチキオスク, 型式 GD27C, モース級で設計されています 7 防爆ガラス. これにより、トラフィックの多い QSR 環境で一般的な物理的衝撃や傷のリスクに耐えることができます。. さらに, 高輝度 500 ～ 700 nits パネルと重要な周辺機器を統合しています, プリンターやスキャナーなど, 13mmの超スリムベゼルに. この設計により、企業はマクドナルドのフランチャイズと同じ運用耐久性とモジュール性を確実に利用できるようになります。, 独自の契約を必要とせずに.
ソフトウェアおよびオペレーティング システムの開発者
これらのキオスクを実行するソフトウェア インフラストラクチャは、多くの場合、物理マシン自体よりも複雑で高価です。.
オペレーティングシステム
これらのキオスクの多くは Windows 上で実行されます 10 IoTエンタープライズ. Windows はシステムに接続されているさまざまな周辺機器に対して堅牢なドライバー サポートを提供しているため、この選択は現実的です。, レシートプリンターなど, バーコードスキャナー, とカードリーダー.
インターフェースとロジック
ユーザー インターフェイスとコンテンツ管理は、Stratacache や Evoke Creative などの会社によって処理されることがよくあります。. 同社のシステムにより、マクドナルドは価格を更新できるようになりました, メニュー項目, 栄養情報を数千の画面に瞬時に表示.
戦略的エッジ: 動的収量
で 2019, マクドナルドはダイナミック・イールドというテクノロジー企業をおよその金額で買収した $300 百万. この買収は、マクドナルドのセルフ注文キオスクのパーソナライゼーション ロジックに完全に焦点を当てていました。.
Dynamic Yield のテクノロジーはデータを使用して、特定の条件に基づいてメニューをリアルタイムで調整します:
- 天気: 暑い日にはアイスクリーム、寒い日にはコーヒーがおすすめです.
- キッチンの荷物: キッチンデータにバックログが示されている場合は、複雑なアイテムを一時的に削除できます.
- 注文構成: 顧客が選択した内容に基づいて、特定のアドオンを即座に提案できます.
この自動化された “思わせぶりな売り込み” 効率と一貫性が向上します, アップセルにおける人間のパフォーマンスの変数を取り除く.
アクセシビリティおよび ADA 準拠機能
米国市場では, アメリカ障害者法の遵守 (ADA) キオスク展開の重要な要件です. マクドナルドは過去にアクセシビリティに関して法的異議申し立てに直面したことがある, 現在の設計の大幅な改善につながる.
ナビゲーションキーパッド
古いキオスク モデルには、物理ボタンとヘッドフォン ジャックを備えた正方形のナビゲーション パッドが搭載されていることがよくあります。, 通常、Storm Interface によって提供されます. これにより、視覚障害のあるユーザーは音声指示を聞きながら触覚キーを使用してメニューを操作できます。.
ソフトウェアベースのコンプライアンス
最新のイテレーションは、規制を満たすためにソフトウェア機能に大きく依存しています. 重要な機能の 1 つはリーチ モードです, インタラクティブ インターフェイス全体を画面の下 3 分の 1 まで下げて、車椅子ユーザーがアクセスできるようにするボタン. さらに, 統合されたスクリーン リーダーにより、メニュー オプションや栄養データのテキスト読み上げ機能が提供されます。.
専門的な洞察: アクセシビリティを考慮した設計は精密なエンジニアリング上の課題です. タッチ コントローラーは軽いタップを認識できるほど十分な感度が必要です, しかし、誤った接触を拒否するのに十分なほど洗練されています, ユーザーがバランスを取るために画面に手のひらを置くなど. タッチウォにて, また、視力の低いユーザーを支援するため、アンチグレアおよび指紋防止コーティングの需要も高いと考えられます。.
マクドナルドのキオスクの価格はいくらですか?
数字について話しましょう. 完全に統合された, マクドナルドのような大手チェーンが使用する両面キオスク ユニットのコストは、 $50,000 そして $60,000.
なぜこんなにコストが高いのか?
値札には物理的な材料だけではありません:
- ブランドプレミアム: Tier-1 グローバル ベンダーからハードウェアを調達すると、大幅な価格上昇が発生します.
- ライセンス料: 独自のソフトウェアと POS の統合にかかる定期的なコストはすぐに膨らみます.
- サービス契約: 高価なオンサイト保守契約が標準です.
- オーバーエンジニアリング: これらのユニットは、標準的な小売環境の実際のニーズを超える可能性がある極端な仕様に基づいて構築されています。.
グローバル企業にとって, このコストは数百万回のトランザクションで吸収されます. しかし, 独立系小売業者または小規模のフランチャイズ向け, セルフ注文キオスクの価格が高い $60,000 単一ユニットの場合、多くの場合取引の妨げになります.
キオスクが平均小切手サイズを増加させる理由
数学が説得力のある議論を生み出すため、デジタル注文への多額の投資は報われる. データは一貫して次のことを示しています 自己注文キオスク 平均小切手サイズを増やす 20% に 30%.
デジタルアップセルの仕組み
この収益増加には実際的な理由があります:
- 減圧: 顧客は多くの場合、レジ係の判断なしに、より多くの食事や追加の品物を注文することに安心感を感じます。.
- 視覚的なインパクト: 食べ物や飲み物の高品質な画像は、メニューボードのテキストよりも効果的に衝動買いを誘発します。.
- 一貫性: キオスクはアップセルを決して忘れません. すべての顧客に飲み物またはサイドディッシュを追加するように促します, トランザクションごとの最大収益の確保.
この投資収益率 (ROI) マシンが最終的には自分自身で費用を支払うことを意味します, 回収期間はあるものの、 $60,000 単位は重要です.
良い知らせ: これを達成できます 30% 収益増加なし $60,000 値札. 必要なのは信頼性の高いタッチ インターフェイスだけです.
Touchwo を使用したカスタム キオスク ソリューションの構築
マクドナルドのキオスク内のテクノロジーはモジュール式です. つまり、ハードウェアを直接調達することで、より少ない予算で機能を複製できるということです。.
基本的に, 自動注文キオスクは、プロ仕様のディスプレイと組み合わせられたコンピューターです。. メーカーと直接提携することで、, あなたはそれをバイパスします “ブランド税” 仕様を制御できるようになります.
touchwo 独自のRを備えたハイテク企業として運営されています&Dセンターと製造施設. 以来、産業用タッチソリューションに特化 2009, 設計から組み立てまでのプロセス全体を管理します.
の “工場直送” アドバンテージ
賢い企業は多くの場合、 “オープンフレーム” 独自のマークアップを回避するアプローチ. 工業用コンポーネントを工場から直接購入し、自分の家具やスタンドに組み込むことができます。.
ISOとして 9001 認定メーカー, touchwo カスタム キオスクに重要なハードウェア基盤を提供します:
- プロフェッショナルR&Dとカスタマイズ (ODM/OEM): すべてのプロジェクトには固有の制約があります. 日当たりの良い窓辺の場所に高輝度スクリーンが必要かどうか, 特殊な取り付け構造, またはカスタムインターフェイスポート, 私たちのR&Dチームが徹底的にサポート カスタマイズ. オリジナルデザインメーカーをご用意しております (ODM) およびOEMメーカー (OEM) プロジェクトの仕様に合わせてハードウェアを正確に調整するサービス.
- 産業上の信頼性 24/7 手術: 当社のタッチ オールインワン PC およびモニターは、産業グレードのドライバー ボードとアルミニウム合金の熱放散構造で構築されています。. これにより、継続的に動作できることが保証されます, 7 週に何日, 24 1日時間, 過熱なし - QSR および小売部門にとって重要な要件.
- 多用途な製品の統合: 完全なものを提供します, 統合コンピューティング ソリューション. Windows または Android を実行する静電容量式タッチ オールインワン PC のラインナップからお選びいただけます, または、すでに別のメディア プレーヤーをお持ちの場合は、オープン フレーム タッチ モニターを選択してください。. 当社の製品は幅広いサイズをサポートしています, コンパクトな 10.1 インチ ユニットから、大型キオスクに適した大型の 55 インチ ディスプレイまで.
- 世界的な認証基準: 公共利用のためにキオスクを構築する場合, 安全性とコンプライアンスは交渉の余地のないものです. touchwo 製品は主要な国際認証を取得しています, CEを含む, FCC, RoHS, およびHDMI. これにより、コアハードウェアが厳格な世界的な安全基準と環境基準を満たしているという安心感が得られます。.
最終的な考え
マクドナルドはセルフ注文キオスクの使用について市場に教育しました. 今, このテクノロジーは誰でもアクセスできます.
サービスを自動化するためにグローバルフランチャイズである必要はありません; 必要なのは適切な製造パートナーだけです. オープンフレーム モニターの安定した供給を求めているシステム インテグレーターであっても、カスタム ソリューションを構築しているビジネス オーナーであっても, touchwo それを実現するためのプロフェッショナルグレードのハードウェアを提供します.
カスタム キオスク ソリューションを仕様化する準備はできていますか?? 今日お問い合わせください プロジェクトの要件について話し合うため.
