Długie kolejki do punktów obsługi gości i biur wycieczek frustrują pasażerów i obciążają personel rejsu. Kiosk dla statków wycieczkowych skraca czas oczekiwania o 70% jednocześnie zwiększając przychody na pokładzie poprzez inteligentną sprzedaż dodatkowych udogodnień i zajęć. Te terminale samoobsługowe zapewniają 24/7 dostęp do rezerwacji, harmonogramy, i zarządzanie kontami — aby pasażerowie byli zadowoleni, a operacje przebiegały sprawnie.
Dlaczego nowoczesne linie wycieczkowe potrzebują kiosków samoobsługowych
Dzisiejsi pasażerowie statków wycieczkowych oczekują bezproblemowej obsługi, wygoda oparta na technologii. Kiosk na statkach wycieczkowych zapewnia kluczowe korzyści:
✔ 90-sekundowy dostęp do usługi – Koniec z długimi kolejkami
✔ 20-30% wzrost rezerwacji wycieczek/spa
✔ 40% ograniczenie zapytań w recepcji
✔ Obsługa wielu języków (10+ języki) dla gości z całego świata
✔ 4.8/5 zadowolenie pasażerów dzięki cyfrowej wygodzie
Jak kioski wycieczkowe usprawniają operacje na pokładzie
Szybsza obsługa gości
Zameldowanie/wymeldowanie na wycieczki & wyżywienie
Zarządzanie kontem kabiny
Ponowne wydanie karty klucza cyfrowego
Inteligentne generowanie przychodów
Sprzedawaj posiłki premium & pakiety napojów
Promuj otwarcia spa/salonów w ostatniej chwili
Zalecenia dotyczące wycieczek brzegowych
Wydajność operacyjna
Zmniejsza obciążenie personelu w godzinach szczytu
Aktualizacje harmonogramu działań w czasie rzeczywistym
Zintegrowany z systemami POS dostępnymi na całym statku
Funkcje niezbędne w kioskach na statkach wycieczkowych
Przy wyborze kiosku na statku wycieczkowym, żądać tych podstawowych funkcji:
🛳️ Integracja na całym statku – synchronizacja z pokładowym systemem PMS
📅 Interaktywne planery dzienne – harmonogramy zajęć w czasie rzeczywistym
💳 Bezpieczne płatności – za rezerwacje i podwyższenia standardu
📱 Link do aplikacji mobilnej – wysyłaj informacje do urządzeń pasażerów
🌊 Portal wycieczek brzegowych – z alertami o dostępności
Tradycyjne vs. Usługi rejsowe z obsługą kiosku
Kiosk na statkach wycieczkowych z obsługą metryczną
Czas transakcji 5-8 protokół 1-2 protokół
Konwersja sprzedaży dodatkowej 15% 28%
Obciążenie personelu wysokie Zmniejszone o 40%
Dostępność Ograniczone godziny 24/7 dostęp
Zadowolenie pasażerów 3.7/5 4.7/5
Pomyślne wdrożenie kiosków wycieczkowych
Postępuj zgodnie z tą 5-etapową strategią zatwierdzoną przez rejs:
Strategiczne rozmieszczenie – obszary o dużym natężeniu ruchu w pobliżu wind/salonów
Konfiguracja wielojęzyczna – automatyczne wykrywanie języka
Szkolenie załogi – Przekieruj personel do spersonalizowanej obsługi
Wprowadzanie pasażerów na pokład – demonstracja podczas ćwiczeń bezpieczeństwa
Śledzenie wydajności – Monitoruj konwersje rezerwacji
Przyszłość technologii dla gości wycieczkowych
Pojawią się kioski dla statków wycieczkowych nowej generacji:
🤖 Personalizacja AI – sugestie działań dostosowane do indywidualnych potrzeb
👁️ Rozpoznawanie twarzy – zapewnia bezproblemowy dostęp do konta
📲 Integracja z urządzeniami do noszenia – synchronizacja z opaskami pasażerskimi
🌍 Przewodniki po portach AR – interaktywne podglądy miejsc docelowych
Wymierne wyniki z linii wycieczkowych
Raport dotyczący operatorów korzystających z kiosków na statkach wycieczkowych:
⏱️ 65% szybsza obsługa gości
💰 25% wzrost przychodów na pokładzie
🔄 50% mniej skarg w recepcji
🌟 90% współczynnik adopcji pasażerów
Gotowy do ulepszenia obsługi gości? Skontaktuj się z nami w sprawie rozwiązań kiosków dla statków wycieczkowych już dziś!
