ランチやディナーのラッシュごとに、カウンターの長蛇の列がファストフードのサービスを遅らせる. ゲストとレジ係の間の口頭でのコミュニケーションにより、間違った注文や無駄な食事が発生することがよくあります. このため, ほとんどのクイック サービス チェーンでは、日々の業務上のトラブルを解決するためにデジタル セルフサービス ツールを導入しています。多くの新規ダイナーは、来店前に 1 つの簡単な質問をします。: KFCにはタッチスクリーンによる注文がありますか? 明確な答えは、世界中のほぼすべての標準的なイートイン店舗で「はい」です。.
これらのタッチ スクリーン端末は、従来のカウンター サービスと並行して機能する公式セルフ注文ツールとして機能します。. この記事では補償範囲の詳細について説明します, タッチスクリーンのコア機能, 実際のビジネス上のメリットとユーザーからの一般的な質問.
KFC がタッチ スクリーン注文サービスを提供する場所
ほとんどの物理的な KFC 店舗の標準化された設備として、タッチ スクリーンの注文スタンドが設置されています, 特殊な店舗タイプの若干の例外を除く.
1. 通常の飲食店を完全カバー
標準的なフルサイズの KFC レストランでは、オープンなロビー ゾーンに複数のタッチ スクリーン キオスクを設置しています. 店舗はこれらのデバイスを入り口近くに配置して、顧客の流れをフロントカウンターから分離します。. すべてのタッチ スクリーン ユニットはキッチンおよび支払いシステムにリンクし、完全な注文処理を実現します。.
2. 小規模なポップアップまたはテイクアウトのみの店舗ではセットアップが限定的
小さな臨時の屋台やテイクアウトのみの店では、床面積を節約するためにタッチスクリーンハードウェアを省略する場合があります. これらのコンパクトな会場では、限られた 1 日の来場者数に合わせてカウンターでの手動注文に完全に依存しています。.
3. タッチスクリーンのオプションサービスチャネルとしての注文
タッチ スクリーン端末がレジカウンターの注文を完全に置き換えることはありません. 顧客は個人の好みに基づいてセルフサービスのタッチスクリーン操作または対面のスタッフによる注文を選択します. 食事の選択にタッチスクリーンの使用をゲストに強制するルールはありません.
KFC タッチ スクリーンのコア組み込み機能 注文端末
すべてのタッチ スクリーン デバイスには、ファストフードの注文とチェックアウトのワークフロー向けに構築された実用的な機能が搭載されています。.
1. 視覚的に分類された食べ物の閲覧
タッチスクリーンには料理の写真が鮮明に表示されます, 価格とバンドルラベル. ユーザーはアイテムのサムネイルをタップして、スタッフにメニューの詳細を尋ねることなく食事をデジタル カートに追加します.
2. 完全にパーソナライズされた食事のカスタマイズ
ゲストはカートのアイテムをタップして、タッチ スクリーン上の調整パネルを開きます. 不要なトッピングを取り除きます, 部分のサイズを調整するか、追加の側面を追加します, 画面上に即時価格更新が表示される.
3. 自動昇格とコンボマッチング
タッチスクリーンはリアルタイムの店舗割引を毎日同期します。. 限定バンドルや有効なクーポンを紹介します, その後、ユーザーが手動で計算することなく、最終請求書から自動的にオファーが差し引かれます。.
4. 多言語タッチスクリーンインターフェース
シンプルな言語切り替えボタンが画面の上隅にあります. 外国人訪問者は、閲覧や注文時の混乱を避けるために、使い慣れたテキスト レイアウトに切り替えることができます。.
5. 支払い後すぐに注文データを同期
ゲストがタッチスクリーンでチェックアウトを完了したら, 注文の詳細はキッチンのディスプレイ画面に直接送信されます. 調理人は明確な生産指示を受け取り、食事の全体的な待ち時間を短縮します.
KFC 店舗におけるタッチ スクリーン注文の主な利点
タッチスクリーンのセルフサービス端末の導入により、ファーストフード店の着実な業務改善がもたらされる.
1. ピーク時の行列の混雑を軽減
複数のタッチスクリーンユニットが同時に注文を処理します. 大勢の群衆を均等に分散させ、混雑したダイニングウィンドウでの毎日の顧客回転率を向上させます。.
2. 口頭での注文の間違いをなくす
ゲストは選択したすべての項目をタッチスクリーンで直接確認します. 視覚的な確認により、不明瞭な発話や急いでのカウンターの会話によって引き起こされる取り違えが解消されます.
3. スタッフの集中力を価値の高い仕事に移す
タッチスクリーンのキオスクが繰り返しの注文業務を引き継ぎます. 従業員は食事の準備により多くの時間を費やします, 繰り返しのカウンター業務の代わりに、注文の梱包とオンサイトの顧客案内を行います。.
4. シフト全体で一貫したサービス品質を維持する
すべてのタッチ スクリーン端末は固定価格設定とプロモーション ルールに従います。. 個々のスタッフのトレーニング レベルに関係なく、すべての顧客が同一の正確なサービスを受けられます。.
タッチ スクリーンを初めて使用する場合の簡単な操作のヒント
新しい訪問者は、これらの簡単なヒントを使用して、タッチ スクリーンでの注文を数秒でマスターできます.
1. 軽くタップして、画面の短い応答を待ちます
繰り返し強くタップすると、タッチ スクリーン システムの速度が低下します. 選択ごとに 1 回のソフトタップにより、よりスムーズな操作とより高速なページ切り替えが実現します。.
2. 支払いを確認する前にすべての編集を完了してください
チェックアウトが成功すると、タッチ スクリーンで注文の詳細がロックされます. 食事を調整する, 支払いページに移動する前に、トッピングと数量を十分に入力してください.
3. プロモーションが読み込めない場合はホームページを更新してください
店舗ネットワークが弱い場合、タッチ スクリーンに限定オファーが表示されない可能性があります. ホームアイコンをタップすると、すべての最新のストアセールが即座にリロードされます.
KFC のタッチスクリーン注文に関するよくある質問
Q1: KFC のすべての店舗でタッチ スクリーンによる注文が可能ですか??
A1: ほとんどの標準的なレストランにはタッチスクリーンのキオスクが設置されています. 小規模な一時的なポップアップ ストールやテイクアウト専用のミニ アウトレットには、通常、タッチ スクリーン ハードウェアが設置されていません。.
第2四半期: 顧客はタッチスクリーン経由で注文する必要がありますか??
A2: いいえ, タッチスクリーンによる注文は自主的な代替手段として機能します. セルフサービスのタッチスクリーン操作が苦手な場合は、いつでも施設内のカウンタースタッフに直接食べ物を注文できます.
Q3: タッチスクリーンで食材をカスタマイズできますか??
A3: はい, タッチスクリーンシステムは完全な成分除去をサポートします, ほぼすべての主要メニュー項目の味の調整と量の変更.
Q4: タッチスクリーンでの注文は間違いが含まれる可能性が低いですか?
A4: 絶対に. ユーザーはタッチスクリーンですべての食品と価格を視覚的に確認できます, 従来の口頭での反対注文よりもエラー率を大幅に削減します.
Q5: タッチ スクリーンには、実行中のストア プロモーションがすべて表示されますか??
A5: タッチスクリーンは毎日の店舗プロモーションをリアルタイムで同期します。. 有効なコンボをすべて自動的に適用します, 各顧客の注文に対する限定オファーと割引クーポン.
結論
総括する, KFC は、標準的なフルサイズの店内飲食店でタッチ スクリーンによる注文を広く提供しています. これらのタッチ スクリーン セルフサービス端末は、視覚的なメニューの閲覧を実現します。, 完全な食事のカスタマイズ, すべてのゲストに対する自動割引マッチングと多言語サポート. ピーク時の行列を減らします, 従来のカウンター注文オプションを削除することなく、注文エラーを削減し、日々のスタッフの作業割り当てを最適化します。. タッチ スクリーン キオスクは、現代のファーストフード サービス システムの中核となるデジタル アップグレードとして機能します。.
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