Zu den Fast-Food-Hauptverkehrszeiten kommt es täglich zu langen Schlangen an den manuellen Schaltern. Mündliche Bestellungen führen oft zu Verwechslungen und längeren Wartezeiten für die Gäste. Aus diesem Grund, Selbstbestellautomaten gehören in fast allen Filialen zur Standardausrüstung.
Diese Touchscreen-Terminals verringern den Druck in der Warteschlange und ermöglichen es den Gästen, Bestellungen vollständig selbst aufzugeben. Außerdem schnellerer Service, Sie zeigen außerdem alle aktuellen Angebote und klare Preise für volle Transparenz an. Dieser vollständige Leitfaden führt Sie durch die Prüfungen vor der Verwendung, vollständige bedienung schritte, praktische Tipps, kleine Fehlerlösungen und häufige Fragen zu selbstbestellenden Maschinen.
Schnelle Vorabprüfungen vor dem Betrieb selbstbestellender Maschinen
Drei schnelle Überprüfungen beseitigen kleine Verzögerungen, bevor Sie mit der Erstellung Ihrer Essensbestellung beginnen.
1. Wecken Sie das inaktive Touch-Display auf
Erste, Tippen Sie auf eine beliebige Stelle auf dem dunklen Bildschirm, um den Standby-Modus zu verlassen. Die Maschine lädt sofort die vollständige Speisekarte und aktive Werbeaktionen im Geschäft.
2. Wählen Sie Ihren Speise- oder Takeaway-Typ
Nächste, Schauen Sie sich die obere Leiste der Homepage an. Wechseln Sie zwischen „Dine-in“ und „Take-Away“, um Ihren Bestelltyp korrekt zu kennzeichnen. Dies vermeidet spätere Sortierfehler in der Küche.
3. Bereiten Sie Ihre Zahlungsmethode vor
Schnappen Sie sich rechtzeitig Ihre Karte oder Ihr mobiles Portemonnaie. Bereite Zahlungstools verkürzen Ihre gesamte Betriebszeit an den Self-Ordering Machines.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bedienung selbstbestellender Automaten
Befolgen Sie diese sechs einfachen Schritte, um ein vollständiges Ergebnis zu erzielen, genaue Bestellung auf dem Touchscreen-Gerät.
1. Durchsuchen Sie kategorisierte Speise- und Getränkekarten
Scrollen Sie durch die beschrifteten Abschnitte für Burger, Seiten, Desserts und Getränke. Tippen Sie auf das Bild jedes Artikels, um ihn direkt Ihrem digitalen Warenkorb hinzuzufügen. Die Preise werden direkt auf dem Bildschirm aktualisiert.
2. Passen Sie jede Mahlzeit individuell an Ihren Geschmack an
Tippen Sie auf jeden Warenkorbartikel, um das Anpassungsfenster zu öffnen. Sie können den Belag entfernen, Passen Sie die Portionsgrößen an oder fügen Sie zusätzliche Beilagen hinzu. Bei jeder Änderung wird Ihre Zwischensumme automatisch aktualisiert.
3. Fügen Sie gültige Kombi-Sets und Shop-Rabatte hinzu
Scrollen Sie zur Registerkarte „Aktion“, um zeitlich begrenzte Pakete und Gutscheine anzuzeigen. Tippen Sie auf ein beliebiges berechtigtes Angebot, um den Rabatt auf Ihre gesamte Bestellung anzuwenden. Das System berechnet Ihre endgültigen Kosten sofort neu.
4. Überprüfen Sie noch einmal Ihre vollständige Bestellliste
Lesen Sie alle ausgewählten Mahlzeiten durch, Benutzerdefinierte Änderungen und Gesamtgebühren langsam. Löschen Sie falsche Artikel oder fügen Sie fehlende Snacks hinzu, bevor Sie zur Zahlungsseite wechseln. Dieser Schritt stoppt Anpassungen nach der Zahlung.
5. Wählen Sie den Zahlungskanal und schließen Sie den Checkout ab
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus der Popup-Liste. Befolgen Sie zum Scannen die kurzen Anweisungen auf dem Bildschirm, Tippen Sie auf Ihr Zahlungstool oder geben Sie es ein. Warten Sie, bis das Erfolgshäkchen angezeigt wird.
6. Schnappen Sie sich Ihre Quittung und warten Sie auf die Essensabholung
Holen Sie sich den ausgedruckten Beleg mit Ihrer eindeutigen Bestellnummer ab. Bewahren Sie die Quittung auf und bleiben Sie am dafür vorgesehenen Abholschalter stehen, bis das Personal Ihre Nummer anruft.
Praktische Tricks zur Beschleunigung der Nutzung selbstbestellender Maschinen
Diese kleinen Gewohnheiten machen Ihre Touchscreen-Bestellung während der geschäftigen Geschäftszeiten schneller und stressfreier.
1. Wählen Sie alle Gruppenmahlzeiten in einer einzigen Charge aus
Wählen Sie alle Artikel für Ihre gesamte Party auf einmal aus. Dies reduziert wiederholte Bildschirmberührungen und reduziert die Gesamtnutzungszeit Ihrer Maschine.
2. Schließen Sie alle Änderungen ab, bevor Sie die Zahlung bestätigen
Nach erfolgreichem Bezahlvorgang sperrt das System alle Bestelldaten. Daher, Schließen Sie alle Anpassungen und Entfernungen ab, während Ihr Warenkorb bearbeitbar bleibt.
3. Wechseln Sie den Sprachmodus, um das Lesen klarer zu gestalten
In der oberen Ecke befindet sich eine Schaltfläche zum Umschalten der Sprache. Wechseln Sie zu Ihrer vertrauten Sprache, wenn der Menütext auf den Self-Ordering Machines schwer lesbar ist.
4. Leeren Sie den Warenkorb, um eine unordentliche Bestellung neu zu starten
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb leeren“, wenn Sie zu viele falsche Artikel ausgewählt haben. Dadurch wird der Bildschirm zurückgesetzt, ohne dass das vollständige Bestellprogramm geschlossen werden muss.
Einfache Lösungen für kleinere Probleme mit selbstbestellenden Maschinen
Sie können die meisten kleinen Störungen beheben, ohne die Unterstützung des Filialpersonals in Anspruch nehmen zu müssen.
1. Langsame oder nicht reagierende Berührungstipps
Tippen Sie sanft auf jede Taste und warten Sie zwischen den Berührungen eine volle Sekunde. Hart, Schnelles Tippen überlastet den Bildschirm und erzeugt Verzögerungen statt Geschwindigkeit.
2. Fehlgeschlagene Zahlungsabwicklungsversuche
Überprüfen Sie zunächst Ihr Mobilfunksignal oder Ihr Kartenguthaben. Kehren Sie zur Zahlungsseite zurück und versuchen Sie es erneut, oder wechseln Sie zu einer alternativen Zahlungsoption.
3. Es fehlen Werbebanner auf dem Bildschirm
Tippen Sie auf das Home-Symbol, um die gesamte Seite zu aktualisieren. Veraltete Werbeanzeigen werden neu geladen, sobald die Maschine wieder eine Verbindung zum Filialnetzwerk herstellt.
FAQs zu Selbstbestellautomaten bei KFC
Q1: Haben neue Benutzer Schwierigkeiten, Self-Ordering Machines auszuführen??
A1: NEIN, Die Benutzeroberfläche verwendet große Symbole und kurze schriftliche Eingabeaufforderungen. Die meisten Gäste erledigen komplette Bestellungen innerhalb einer Minute ohne Hilfe des Personals.
Q2: Kann ich meine Essensauswahl ändern, nachdem ich am Automaten bezahlt habe??
A2: Fast nie. Das System sperrt alle Bestelldaten nach der Zahlung. Überprüfen Sie immer alle Anpassungen, bevor Sie Ihre Transaktion absenden.
Q3: Zeigen Selbstbestellautomaten jeden aktiven Filialrabatt an??
A3: Ja, Das Terminal synchronisiert tägliche Combos und Coupons in Echtzeit. Alle gültigen Angebote werden automatisch angewendet, um Ihre Checkout-Kosten zu senken.
Q4: Was soll ich tun, wenn die Maschine mitten in der Bestellung einfriert??
A4: Entfernen Sie sich vom Gerät und benachrichtigen Sie das Filialpersonal in der Nähe. Die Teammitglieder werden das System neu starten und Ihre unvollständigen Warenkorbdaten wiederherstellen.
F5: Alle Kunden müssen Selbstbestellautomaten nutzen, um Essensbestellungen aufzugeben?
A5: Gar nicht. Self-Service fungiert als flexibler optionaler Kanal. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung auch persönlich beim Schalterpersonal aufgeben.
Abschluss
Um zusammenzufassen, Die Verwendung von Self-Ordering Machines bei KFC folgt einem einfachen sechsstufigen Ablauf von der Bildschirmaktivierung bis zur Bonabholung. Das Touchscreen-Layout unterstützt die vollständige Anpassung der Mahlzeiten, automatische Rabattanpassung und mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten. Diese Geräte verkürzen die Warteschlangen zu Spitzenzeiten, Vermeiden Sie verbale Bestellfehler und bieten Sie jedem Gast einen einheitlichen Service. Sie bilden nun den Kern, benutzerfreundliches Service-Tool für den täglichen Betrieb von Fast-Food-Läden.
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