Giờ cao điểm đồ ăn nhanh tạo ra hàng dài người tại các quầy thủ công mỗi ngày. Yêu cầu bằng lời nói thường dẫn đến nhầm lẫn và mất thêm thời gian chờ đợi cho khách. Vì lý do này, Máy tự đặt hàng trở thành thiết bị tiêu chuẩn ở hầu hết các địa điểm cửa hàng.
Các thiết bị đầu cuối màn hình cảm ứng này giúp giảm áp lực xếp hàng và cho phép khách tự mình tạo đơn hàng. Bên cạnh dịch vụ nhanh hơn, họ cũng hiển thị tất cả các giao dịch hiện tại và giá cả rõ ràng để có được sự minh bạch hoàn toàn. Hướng dẫn đầy đủ này hướng dẫn các bước kiểm tra trước khi sử dụng, đầy đủ các bước thao tác, lời khuyên hữu ích, giải pháp khắc phục lỗi nhỏ và các câu hỏi thường gặp về Máy Tự Đặt Hàng.
Kiểm tra nhanh trước khi sử dụng trước khi vận hành máy tự đặt hàng
Ba lần kiểm tra nhanh sẽ loại bỏ những khoảng thời gian chậm trễ nhỏ trước khi bạn bắt đầu xây dựng đơn đặt hàng bữa ăn của mình.
1. Đánh thức màn hình cảm ứng không hoạt động
Đầu tiên, chạm vào bất kỳ vị trí nào trên màn hình tối để thoát khỏi chế độ chờ. Máy tải ngay thực đơn đồ ăn đầy đủ và các chương trình khuyến mãi đang hoạt động của cửa hàng.
2. Chọn loại ăn tại chỗ hoặc mang về
Kế tiếp, nhìn vào thanh trên cùng của trang chủ. Chuyển đổi giữa ăn tại chỗ và mang về để đánh dấu chính xác loại đơn hàng của bạn. Điều này tránh được lỗi sắp xếp bếp sau này.
3. Chuẩn bị sẵn phương thức thanh toán của bạn
Lấy thẻ hoặc ví di động của bạn trước thời hạn. Các công cụ thanh toán sẵn sàng rút ngắn thời gian vận hành toàn bộ của bạn trên Máy đặt hàng tự động.
Hướng dẫn từng bước để vận hành máy tự đặt hàng
Hãy làm theo sáu bước đơn giản sau để hoàn thành toàn bộ, thứ tự chính xác trên thiết bị màn hình cảm ứng.
1. Duyệt thực đơn đồ ăn và đồ uống được phân loại
Cuộn qua các phần được gắn nhãn cho bánh mì kẹp thịt, bên, món tráng miệng và đồ uống. Nhấn vào hình ảnh của từng mặt hàng để thêm thẳng vào giỏ hàng kỹ thuật số của bạn. Giá làm mới ngay trên màn hình.
2. Tùy chỉnh mỗi bữa ăn để phù hợp với khẩu vị của bạn
Nhấn vào từng mặt hàng trong giỏ hàng để mở bảng tùy chỉnh. Bạn có thể loại bỏ lớp phủ bên trên, điều chỉnh kích thước phần hoặc thêm các mặt phụ. Mỗi thay đổi sẽ tự động cập nhật tổng phụ của bạn.
3. Thêm bộ combo hợp lệ và giảm giá tại cửa hàng
Cuộn đến tab khuyến mãi để xem các gói và phiếu giảm giá trong thời gian giới hạn. Nhấn vào bất kỳ ưu đãi đủ điều kiện nào để áp dụng chiết khấu cho toàn bộ đơn hàng của bạn. Hệ thống tính toán lại chi phí cuối cùng của bạn ngay lập tức.
4. Kiểm tra kỹ danh sách đơn hàng đầy đủ của bạn
Đọc qua tất cả các bữa ăn đã chọn, chỉnh sửa tùy chỉnh và tổng phí từ từ. Xóa các món sai hoặc thêm đồ ăn nhẹ còn thiếu trước khi chuyển sang trang thanh toán. Bước này dừng điều chỉnh sau thanh toán.
5. Chọn kênh thanh toán và hoàn tất thanh toán
Chọn loại thanh toán ưa thích của bạn từ danh sách bật lên. Làm theo lời nhắc trên màn hình ngắn để quét, nhấn hoặc chèn công cụ thanh toán của bạn. Đợi dấu kiểm thành công bật lên.
6. Lấy biên lai của bạn và chờ nhận bữa ăn
Nhận phiếu in có số đơn hàng duy nhất của bạn. Giữ biên lai và đứng cạnh quầy nhận hàng chuyên dụng cho đến khi nhân viên gọi đến số của bạn.
Thủ thuật thiết thực để tăng tốc độ sử dụng máy tự đặt hàng
Những thói quen nhỏ này giúp việc đặt hàng trên màn hình cảm ứng của bạn nhanh hơn và bớt căng thẳng hơn trong những giờ cửa hàng bận rộn.
1. Chọn tất cả các bữa ăn nhóm trong một đợt duy nhất
Chọn mọi món đồ cho cả nhóm của bạn cùng một lúc. Điều này giúp cắt giảm các thao tác nhấn màn hình lặp đi lặp lại và giảm tổng thời gian sử dụng máy của bạn.
2. Hoàn tất mọi chỉnh sửa trước khi bạn xác nhận thanh toán
Hệ thống khóa toàn bộ chi tiết đơn hàng sau khi thanh toán thành công. Như vậy, hoàn thành mọi tùy chỉnh và xóa trong khi giỏ hàng của bạn vẫn có thể chỉnh sửa.
3. Chuyển đổi chế độ ngôn ngữ để đọc rõ ràng hơn
Góc trên cùng giữ nút chuyển đổi ngôn ngữ. Chuyển sang ngôn ngữ quen thuộc của bạn nếu cảm thấy khó đọc văn bản menu trên Máy Tự Đặt Hàng.
4. Xóa giỏ hàng để bắt đầu lại một đơn hàng lộn xộn
Nhấn vào nút “xóa giỏ hàng” nếu bạn chọn sai quá nhiều mặt hàng. Thao tác này sẽ đặt lại màn hình mà không đóng toàn bộ chương trình đặt hàng.
Cách khắc phục dễ dàng cho các sự cố nhỏ của máy tự đặt hàng
Bạn có thể giải quyết hầu hết các trục trặc nhỏ mà không cần yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên cửa hàng.
1. Chạm chậm hoặc không phản hồi
Nhấn nhẹ vào từng nút và đợi đủ một giây giữa các lần chạm. Cứng, chạm nhanh sẽ làm màn hình bị quá tải và tạo ra độ trễ thay vì tốc độ.
2. Nỗ lực xử lý thanh toán không thành công
Trước tiên hãy kiểm tra tín hiệu di động hoặc số dư thẻ của bạn. Quay lại trang thanh toán và thử lại, hoặc chuyển sang tùy chọn thanh toán thay thế.
3. Thiếu biểu ngữ khuyến mãi trên màn hình
Nhấn vào biểu tượng trang chủ để làm mới toàn bộ trang. Khuyến mãi lỗi thời hiển thị tải lại khi máy kết nối lại với mạng cửa hàng.
Câu hỏi thường gặp về máy tự gọi món tại KFC
Q1: Người dùng mới có gặp khó khăn khi chạy Máy tự đặt hàng không?
A1: KHÔNG, giao diện sử dụng các biểu tượng lớn và lời nhắc bằng văn bản ngắn. Hầu hết khách hoàn thành đơn hàng đầy đủ trong vòng một phút mà không cần sự trợ giúp của nhân viên.
Q2: Tôi có thể thay đổi lựa chọn bữa ăn sau khi thanh toán trên máy không?
A2: Hầu như không bao giờ. Hệ thống khóa toàn bộ dữ liệu đơn hàng sau khi thanh toán. Luôn xác minh tất cả các tùy chỉnh trước khi bạn gửi giao dịch của mình.
Q3: Máy tự đặt hàng có hiển thị mọi đợt giảm giá đang hoạt động của cửa hàng không?
A3: Đúng, thiết bị đầu cuối đồng bộ hóa các combo và phiếu giảm giá hàng ngày trong thời gian thực. Nó tự động áp dụng tất cả các ưu đãi hợp lệ để cắt giảm chi phí thanh toán của bạn.
Q4: Máy bị treo giữa chừng thì phải làm sao?
A4: Bước ra khỏi thiết bị và thông báo cho nhân viên cửa hàng gần đó. Các thành viên trong nhóm sẽ khởi động lại hệ thống và khôi phục dữ liệu giỏ hàng còn dang dở của bạn.
Q5: Tất cả khách hàng phải sử dụng Máy Tự Đặt Hàng để đặt món?
A5: Không có gì. Tự phục vụ hoạt động như một kênh tùy chọn linh hoạt. Bạn vẫn có thể đặt hàng trực tiếp với nhân viên quầy nếu muốn.
Phần kết luận
Tóm lại, việc sử dụng Máy tự đặt hàng tại KFC tuân theo quy trình sáu bước đơn giản từ kích hoạt màn hình đến nhận hóa đơn. Bố cục màn hình cảm ứng hỗ trợ tùy chỉnh bữa ăn đầy đủ, kết hợp giảm giá tự động và nhiều lựa chọn thanh toán an toàn. Những thiết bị này thu hẹp hàng đợi vào giờ cao điểm, cắt giảm những sai sót trong mệnh lệnh bằng lời nói và cung cấp dịch vụ nhất quán cho mọi khách hàng. Bây giờ họ đứng như một cốt lõi, công cụ dịch vụ thân thiện với người dùng cho hoạt động hàng ngày của cửa hàng thức ăn nhanh.
Nếu bạn điều hành một cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống hoặc đồ ăn nhanh và muốn có sự bền vững, Máy tự đặt hàng trực quan để nâng cao hiệu quả dịch vụ tại cửa hàng của bạn, vui lòng điền vào mẫu yêu cầu trên trang web chính thức của chúng tôi. Chia sẻ quy mô cửa hàng của bạn, bố trí sàn và các tính năng chức năng cần thiết, và đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ tạo ra các giải pháp thiết bị đầu cuối tự phục vụ được tùy chỉnh hoàn toàn cho địa điểm của bạn.
