تخلق ساعات الذروة للوجبات السريعة طوابير طويلة أمام العدادات اليدوية كل يوم. غالبًا ما تؤدي الأوامر اللفظية إلى حدوث ارتباك ووقت انتظار إضافي للضيوف. لهذا السبب, أصبحت آلات الطلب الذاتي من المعدات القياسية داخل جميع مواقع المتاجر تقريبًا.
تعمل هذه المحطات التي تعمل باللمس على تقليل ضغط قائمة الانتظار وتسمح للضيوف ببناء الطلبات بالكامل بأنفسهم. بالإضافة إلى خدمة أسرع, كما أنها تعرض جميع الصفقات الحالية وأسعار واضحة للشفافية الكاملة. يستعرض هذا الدليل الكامل فحوصات ما قبل الاستخدام, خطوات التشغيل الكاملة, نصائح مفيدة, حلول الأخطاء الصغيرة والأسئلة الشائعة حول آلات الطلب الذاتي.
فحوصات سريعة قبل الاستخدام قبل تشغيل آلات الطلب الذاتي
تعمل ثلاث عمليات فحص سريعة على إزالة التأخيرات الصغيرة قبل البدء في إنشاء طلب الوجبة الخاصة بك.
1. قم بتنشيط شاشة اللمس غير النشطة
أولاً, اضغط على أي مكان على الشاشة المظلمة للخروج من وضع الاستعداد. يقوم الجهاز على الفور بتحميل قائمة الطعام الكاملة والعروض الترويجية النشطة للمتجر.
2. اختر نوع تناول الطعام داخل المطعم أو الوجبات الجاهزة
التالي, انظر إلى الشريط العلوي للصفحة الرئيسية. قم بالتبديل بين تناول الطعام والوجبات الجاهزة لتحديد نوع طلبك بشكل صحيح. وهذا يتجنب أخطاء فرز المطبخ لاحقًا.
3. جهّز طريقة الدفع الخاصة بك
احصل على بطاقتك أو محفظتك المحمولة في وقت مبكر. تعمل أدوات الدفع الجاهزة على تقليل وقت التشغيل الكامل على أجهزة الطلب الذاتي.
دليل خطوة بخطوة لتشغيل آلات الطلب الذاتي
اتبع هذه الخطوات الست البسيطة لإنهاء العمل بالكامل, ترتيب دقيق على الجهاز الذي يعمل باللمس.
1. تصفح قوائم الطعام والشراب المصنفة
قم بالتمرير خلال الأقسام المسماة للبرغر, الجانبين, الحلويات والمشروبات. اضغط على صورة كل عنصر لإضافتها مباشرة إلى سلة التسوق الرقمية الخاصة بك. يتم تحديث الأسعار مباشرة على الشاشة.
2. تخصيص كل وجبة لتناسب ذوقك
اضغط على كل عنصر في عربة التسوق لفتح لوحة التخصيص. يمكنك إزالة الطبقة, اضبط أحجام الأجزاء أو أضف جوانب إضافية. يقوم كل تغيير بتحديث الإجمالي الفرعي تلقائيًا.
3. إضافة مجموعات التحرير والسرد صالحة وخصومات المتجر
قم بالتمرير إلى علامة تبويب العرض الترويجي لعرض الحزم والكوبونات محدودة الوقت. انقر فوق أي عرض مؤهل لتطبيق الخصم الخاص به على طلبك بالكامل. يقوم النظام بإعادة حساب التكلفة النهائية على الفور.
4. تحقق مرة أخرى من قائمة الطلبات الكاملة الخاصة بك
اقرأ جميع الوجبات المختارة, التعديلات المخصصة وإجمالي الرسوم ببطء. احذف العناصر الخاطئة أو أضف الوجبات الخفيفة المفقودة قبل الانتقال إلى صفحة الدفع. تعمل هذه الخطوة على إيقاف تسويات الدفع الآجل.
5. حدد قناة الدفع وأكمل عملية الدفع
اختر نوع الدفع المفضل لديك من القائمة المنبثقة. اتبع مطالبات الشاشة القصيرة للمسح الضوئي, اضغط أو أدخل أداة الدفع الخاصة بك. انتظر حتى تظهر علامة النجاح.
6. احصل على الإيصال وانتظر استلام الوجبة
اجمع القسيمة المطبوعة مع رقم الطلب الفريد الخاص بك. احتفظ بالإيصال وقف بجانب مكتب الاستقبال المخصص حتى يتصل الموظفون برقمك.
حيل عملية لتسريع استخدام آلة الطلب الذاتي
هذه العادات الصغيرة تجعل الطلب على الشاشة التي تعمل باللمس أسرع وأقل إرهاقًا خلال ساعات المتجر المزدحمة.
1. حدد جميع الوجبات الجماعية دفعة واحدة
اختر كل عنصر لحفلتك بأكملها مرة واحدة. يؤدي هذا إلى تقليل نقرات الشاشة المتكررة وتقليل الوقت الإجمالي لاستخدام الجهاز.
2. قم بإنهاء جميع التعديلات قبل تأكيد الدفع
يقوم النظام بتأمين كافة تفاصيل الطلب بعد إتمام عملية الشراء بنجاح. هكذا, أكمل كل عمليات التخصيص والإزالة بينما تظل سلة التسوق الخاصة بك قابلة للتحرير.
3. تبديل أوضاع اللغة لقراءة أكثر وضوحًا
تحتوي الزاوية العلوية على زر تبديل اللغة. قم بالتبديل إلى لغتك المألوفة إذا كان من الصعب قراءة نص القائمة على أجهزة الطلب الذاتي.
4. قم بمسح سلة التسوق لإعادة تشغيل الطلب الفوضوي
اضغط على زر "مسح سلة التسوق" إذا اخترت الكثير من العناصر الخاطئة. يؤدي هذا إلى إعادة ضبط الشاشة دون إغلاق برنامج الطلب الكامل.
إصلاحات سهلة للمشكلات البسيطة المتعلقة بآلة الطلب الذاتي
يمكنك حل معظم الأخطاء الصغيرة دون طلب دعم موظفي المتجر.
1. نقرات اللمس البطيئة أو غير المستجيبة
اضغط على كل زر بلطف وانتظر ثانية كاملة بين اللمسات. صعب, تؤدي النقرات السريعة إلى زيادة تحميل الشاشة وإنشاء تأخير بدلاً من السرعة.
2. محاولات معالجة الدفع الفاشلة
تحقق من إشارة هاتفك المحمول أو رصيد بطاقتك أولاً. ارجع إلى صفحة الدفع وأعد المحاولة, أو قم بالتبديل إلى خيار دفع بديل.
3. لافتات ترويجية مفقودة على الشاشة
اضغط على أيقونة الصفحة الرئيسية لتحديث الصفحة بأكملها. تتم إعادة تحميل العروض الترويجية القديمة بمجرد إعادة اتصال الجهاز بشبكة المتجر.
الأسئلة الشائعة حول ماكينات الطلب الذاتي في كنتاكي
س1: هل يواجه المستخدمون الجدد صعوبة في تشغيل أجهزة الطلب الذاتي؟?
أ1: لا, تستخدم الواجهة أيقونات كبيرة ومطالبات مكتوبة قصيرة. ينهي معظم الضيوف الطلبات الكاملة في غضون دقيقة واحدة دون أي مساعدة من الموظفين.
Q2: هل يمكنني تغيير اختياراتي للوجبات بعد أن أدفع على الجهاز؟?
A2: تقريبا أبدا. يقوم النظام بتأمين جميع بيانات الطلب بعد الدفع. تحقق دائمًا من جميع التخصيصات قبل إرسال معاملتك.
س3: هل تقوم آلات الطلب الذاتي بإظهار كل خصم نشط في المتجر?
A3: نعم, تقوم المحطة بمزامنة المجموعات والكوبونات اليومية في الوقت الفعلي. يقوم تلقائيًا بتطبيق جميع العروض الصالحة لخفض تكلفة الدفع الخاصة بك.
س 4: ماذا علي أن أفعل إذا تجمد الجهاز في منتصف الطلب?
A4: ابتعد عن الجهاز وأبلغ موظفي المتجر القريبين. سيقوم أعضاء الفريق بإعادة تشغيل النظام واستعادة بيانات سلة التسوق غير المكتملة.
س5: يجب على جميع العملاء استخدام آلات الطلب الذاتي لتقديم طلبات الطعام?
A5: مُطْلَقاً. تعمل الخدمة الذاتية كقناة اختيارية مرنة. لا يزال بإمكانك الطلب وجهًا لوجه مع موظفي الكاونتر إذا كنت تفضل ذلك.
خاتمة
لتلخيص, إن استخدام آلات الطلب الذاتي في كنتاكي يتبع مسارًا مباشرًا من ست خطوات بدءًا من تنشيط الشاشة وحتى استلام الإيصال. يدعم تخطيط الشاشة التي تعمل باللمس تخصيص الوجبة الكاملة, مطابقة الخصم التلقائي وخيارات الدفع الآمنة المتعددة. تعمل هذه الأجهزة على تقليص قوائم الانتظار في ساعات الذروة, قطع أخطاء الترتيب اللفظي وتقديم خدمة متسقة لكل ضيف. إنهم يقفون الآن كنواة, أداة خدمة سهلة الاستخدام للعمليات اليومية لمتاجر الوجبات السريعة.
إذا كنت تدير شركة لتقديم الطعام أو الوجبات السريعة وتريد أن تكون متينة, آلات الطلب الذاتي البديهية لرفع كفاءة الخدمة في المتجر, يرجى ملء نموذج الاستفسار على موقعنا الرسمي. مشاركة حجم متجرك, تخطيط الأرضية والميزات الوظيفية المطلوبة, وسيقوم فريقنا المحترف بصياغة حلول طرفية للخدمة الذاتية مخصصة بالكامل لمكانك.
